人物语录

无论是扩张还是转型，连锁药店的发展战略都离不开人才。企业的竞争，最终还是人才的竞争，不光是金象，关注人才是每一个企业的共识。

——张峥嵘

张峥嵘，北京金象大药房医药连锁有限责任公司总经理，金象品牌创始人之一，参与2001年金象大药房改制，并协助完成金象品牌初建及规模扩张。2008年由邓劲光出任总经理职位，而张峥嵘继续担任金象复星副总，主管资产管理和质量管理，兼任金象大药房的党支部书记和顾问。

2012年初，在金象企业中已是“老将”的张峥嵘，再次以北京金象大药房总经理身份亮相于行业面前。日前，《21世纪药店》报记者对这位资深“新”总进行了专访。

从培才到留才

据记者了解，张峥嵘在接受本报的此次专访前，刚刚与企业主管人力资源的副总了解金象大药房目前人才队伍的配套设施情况。在采访一开始，张峥嵘就向记者阐述了他对金象人才队伍建设的看法：“企业的竞争，最终还是人才的竞争，不光是金象，关注人才是每一个企业的共识。”金象在改制后就一直把人才培养放在企业发展的首位，金象大药房的中高层大部分来自全国各地，而从金象也走出了许多中高层人才。

张峥嵘笑说，金象大药房素有业内“黄埔军校”之称，可他似乎并不太喜欢这个称呼。“金象大药房是从国有企业改制而来，在去年复星增资之前，管理上还是能看到国有企业的一些痕迹。”国有企业分配机制不够健全，张峥嵘认为是金象这几年流失人才的一个重要因素。

据透露，2012年，金象大药房要从培养人才向留住人才转变，这就要求金象大药房在人才战略上要有提升。张峥嵘介绍，年初金象大药房对西单旗舰店店长的招聘，也可看作是今年金象人才战略的开始。西单旗舰店2011年的营业额已达到8千万元，现在从全国范围招聘店长，为的是打造“亿元单店”。金象目前已经在逐步完善人才机制，为金象大药房长期人才队伍建设做准备。

业内应互相学习

张峥嵘分析，北京药品零售市场在政策上一直利空，虽有“十二五”规划要求提高连锁率，但地方政策的鼓励并没有跨越式改进。2月份北京市刚出台的新规对连锁限制有微调，可看作是政策向连锁倾斜的先兆。北京市连锁药店1000多家，真正能使连锁发展起来的，主要还是政策上的突破，金象大药房也多次与监管部门沟通，反映连锁药店的发展现状与想法。

“连锁药店在政策春风到来前，最重要是保证企业的存活”， 医药行业与政策的粘合度非常高，坐等政策是肯定不行的，在生存困难的形势下，企业盈利能力的提高与转型发展成为存活的必要因素。实际上金象大药房在很早之前就已经开始多元化发展，非药占比已达较高水平。另外金象根据商圈的不同有多种店型，如旗舰店商圈主力店、社区便利店、店中店等，分别采取了有针对性的举措及转型措施。“在困难的环境下，业内应加强交流学习，不是主张模仿，是经营理念的交流，从而提高整个行业的经营形势。”张峥嵘说道。

对话：以医带药或成新方向

21’：金象大药房招聘西单旗舰店店长，除了基本素质以外，更看重店长哪方面的才能？

张峥嵘：事实上，我们是为了达到“亿元旗舰店”这个目标而在全国范围招募店长，虽现已达8000万元的销售额，但突破亿元大关还是有一定难度的。金象旗舰店的定位在中高端，店内充满健康、时尚的元素。这要求店长必须有过硬的专业知识与丰富的非药产品经验，能够引导消费者进行选购；同时要有一定的亲和力与管理能力，带领旗舰店的店员发挥到应有作用。　　

21’：2012年金象大药房在有复星增资的情况下，在扩张方面有何打算？

张峥嵘：这个情况要两看，北京市的范围仍在扩大，六环附近的地价也已经在上扬，新楼盘不断涌现，要说新开直营店，虽有难度，但还是会有新的地点可以开。金象大药房除了126家直营店外，还有近200家加盟店，我们也非常关注这些加盟店。就目前形势来说，一部分加盟店的经营状况并不太理想，我们会优先考虑整合这类加盟店，将其转化为金象的直营店。同时也会利用增资吸收单体药店或小连锁来进行扩张，毕竟有了规模才能有更多的效益。　　

21’：除了多元化和网上药店，2012金象又会提出什么新概念？

张峥嵘：金象大药房目前有多种店型，北京市西城区的政策较其他区会比较开放，允许中医诊所形式的药店营业，金象在西城区有12家中医诊所式药店，今年金象争取将这一资源利用起来，以医带药、医药共生将是金象大药房在今年的一项重点工作。