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业务员的十大修炼之一规划思维

2012-03-03 09:57 来源:中国营销传播网 作者:冯社浩我要评论 (0) 点击:

核心提示:作为一名业务员,如果你不够专业,应该足够聪明,如果你不够聪明,应该足够谦虚。如果你不够谦虚,应该足够勤奋;如果连勤奋也不够,就不要做业务!可见,勤奋是业务的基本素质,那么怎么样成为一个聪明的业务员呢,我觉得规划思维是绝对不能少的。业务员需要规划什么?

作为一名业务员,如果你不够专业,应该足够聪明,如果你不够聪明,应该足够谦虚。如果你不够谦虚,应该足够勤奋;如果连勤奋也不够,就不要做业务!可见,勤奋是业务的基本素质,那么怎么样成为一个聪明的业务员呢,我觉得规划思维是绝对不能少的。业务员需要规划什么? 

 第一:市场规划 

 市场规划是指业务员作为所负责区域的市场必须有全盘的掌握,你就是这个市场的舵手与操盘手,这个市场的操作水平如何,全部在你的手中。规划之前,业务员必须对整个市场有全盘的掌握,了解市场的大部分信息,销售情况,客户情况,竞争对手情况,自身优劣势,需要知根知底。曾经有一名业务员负责某一销售系统,当询问他所负责的店面是否去了解过销售情况为何下滑的时候,其告诉我他还没有去过店面。试想一下,如果这样的业务员,对自己市场情况没有深入的走访与了解,何来销售! 

 一般情况下,市场规划会形成一个市场提升汇报,包括区域现有概况,区域客户情况,区域内竞争对手及比较,区域提升目标,提升策略,提升动作,所需预算,保证措施等方面。这一份汇报可以形成一个书面文字,这一份书面文字一方面让老板有信心,因为他能明明白白消费,知道自己花多少钱,带来多少利润。另一方面,你了解市场,你才能说服老板,为什么要支持你,为什么要做专卖店,为什么要搞促销活动,而不是缘木求鱼,无源之水,无本之木。 

 第二:客户规划 

 一般情况下,在一个市场中,有许多个不同层次的客户组成,有的客户销售大,有的销售低;有的形象好,有的形象差;有的配合度高,有的需要鞭策等等,那么对于这些客户,你应该如何规划,那些客户是核心客户,销售好,形象好,导购好,配合度高;那些是一般客户,销售一般,形象一般,导购一般;那些是潜在客户,没有销售,没有形象,没有导购;那些是淘汰客户,不配合,不积极,有欠款,市场口碑差。 

 首先把客户档案建立起来,并对现有的客户按照销量与销售占比进行分类,分为核心客户,一般客户,潜在客户,淘汰客户。第二步,就是客户提升规划了,哪些一般客户要转换为核心客户,能够提升多少销量;哪些潜在客户转换为一般客户,能够带来多少销售;哪些客户需要淘汰,该如何淘汰,是直接撤场,还是在周边培养新客户后,慢慢撤场等等。第三步,这些客户提升规划列清楚之后,就要有市场动作了,就是所说的市场动作规划。 

第三:市场动作规划 

 了解了市场之后,市场提升规划有了,客户提升规划有了,下一步就是市场动作了,这也是由规划到动作,由思路到细节的一个关键动作了。 

 作者曾经接触了一名业务员阿东,其接受某一个区域以来,短短的两个月时间,从只有两个客户开发出了六个客户,在一个月之内有四个客户做专柜,提升销量。因为他发现接受这个区域以来,发现只有一个核心客户,网点很少,网点质量不高,阻碍了这个区域的销量进一步提升。因此,他与客户进行洽谈,做专柜,提升形象,提升销售,提升业绩,客户也被他说服了。其实这折射出一个业务员是否能够将规划转换为市场动作。市场动作无非有几个方面组成:开拓网点,网点质量提升,促销活动,培训活动,售后服务跟踪等。其实,业务很简单,简单到只要把你能做的都做好就行了,但是又让人觉得很复杂,复杂到市面上有上千本讲授如何做业务的书籍。 

 市场动作包括的几个方面并不是连续的,而是间断性的。因此,需要提前做好规划:提出某一个市场动作的目标,有哪些方法与手段,列出时间表与负责人,PDCA循环等。作者感觉到,一个优秀的业务员,当市场规划动作落实后,做了一个动作之后,要及时总结提升,并形成书面文字。也就是不仅仅自己会“抓老鼠”,也要总结“抓老鼠”的方法,这样的“猫”才是“好猫”,这样的“好猫”才能被提拔成更大的“猫”。 

Tags:业务员 代理商 市场规划

责任编辑:露儿

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