人物名片　　

柯云峰，广东大参林集团董事长，广东省第十一届人大代表。经过18年的励精图治，他领导大参林从一个区域性连锁药店晋身为全国领先的大型企业……而其相对独特的选址布局、扩张方式、并购策略等成为业内都想揭开的“大参林现象”。 

从1993年广东茂名一间单体药店发展到如今地跨六个省（市区）、直营门店1100多家的连锁企业——大参林如此快速的发展，其盈利模式究竟是什么？

柯云峰说，他还没有找到。“才发展了十来年的中国连锁药店行业，还没有盈利模式可言。能像苏宁电器那样，上市后仍一家店一家店地不断扩张、盈利，那才叫盈利模式。”

这或许也是柯云峰近两年有意识地淡出媒体关注的原因所在。他说，整个药品零售行业已经过了2004年前后的快速发展时期；近两年，从全球的经济到行业市场竞争环境都不容乐观，因此包括大连锁在内都在有意识地表现低调、回归平稳。“现在需要的不是鲜花和掌声，而是需要夯实各自的基础。行业如此，企业如此，我个人也是如此。”

一个企业老板的行事风格很大程度上决定了企业的风格。与其他广东老板一样，柯云峰身上的务实特征非常明显，他喜欢说“一切从实际出发”，但谈到企业问题时，又经常引用历史典故，“从盘古开天到当代史都相对比较有研究”；他有意识地远离行业媒体聚焦，但同时又很关注同行正在做什么，关注同行眼中的大参林到底是怎么样的。

执掌企业10多年来，大参林从连锁药店迅速成长为大参林集团，柯云峰的不断变革是中国连锁药店适时应变市场的样本——平价起家，资本运作，上市大联盟，引入空降兵操盘转型，再到现在的调整升级。

2012年2月28日，《21世纪药店》报“21’走读主流连锁”采访组一行走进了这家正处“调整升级”期的连锁企业，对这位低调务实的掌门人进行了专访。

竞争力都是人做出来的　　

记者：至今业内研究“大参林现象”的热情不减。大参林这几年的经营模式也是灵活多变：平价、药妆、多元化、资本运作、并购等都在操作，在您看来，最主要的经营模式是什么？ 

柯云峰：“一切从实际出发”，这是当年毛主席教过我们的。对于经营企业来说，当外部环境变了，企业的制度也要跟着应变，这就是“一切从实际出发”。大参林从1993年一家单店，到现在18年了，从最初的平价策略，到所有门店改为会员平价药店，到跨区连锁，多元化转型，再到现在的调整升级，我们一直坚持“一切从实际出发”。　　

记者：大参林的核心竞争力体现在哪里？

柯云峰：一个企业的核心竞争力应该是她的优秀团队。有了优秀的团队、人才，企业才有未来。连锁药店的平价、多元化等，这些经营模式都是要靠人做出来的。而一个企业用什么来吸引人才？应该是企业氛围。这首先体现在员工待遇，其次是企业文化。一个企业，只有达到价值观统领下的思想意识的统一，才能形成融洽、共生的工作氛围。换言之，它可以是一种企业行为规范，旗帜鲜明地坚持什么，反对什么。　　

记者：大参林有什么秘诀保证员工的稳定性？

柯云峰：忠诚、敬业，追求卓越，这是我们选择员工的标准。我们的人才培养机制主要以内部培养、选拔人才为主；其次，尽量给老员工机会；另外，每年对培训内容也在不断优化，但现在我还不是很满意。　　

每十年就要迈一道坎儿　　

记者：您如何评价药品零售行业的现状？

柯云峰：从扩张来看，行业已经过了2004年前后快速扩张发展的时期，现在进入更高级的竞争阶段，需要回归平稳。大参林也一样，处于调整升级期，例如，大参林现在进行门店形象的升级，通过改扩建、整改提升店铺形象，通过调整商品结构扩大消费者群。

另外，现在也是产业变革期，变总比不变要好。变革是要付出代价的，需要谨慎，更需要去尝试、去实践的勇气。　　

记者：平价过后，哪一种盈利模式能引领中国连锁药店的未来？

柯云峰：平价不是一种盈利模式，应看作是21世纪初的连锁药店应变市场、推广自身的一种手段。事实上，我认为中国连锁药店还没有找到盈利模式。什么是盈利模式，成功上市以后能快速实现每个连锁药店的复制，现在还没有哪个连锁药店品牌能做到这样。　　

记者：大参林的上市大联盟是否还在继续？

柯云峰：是的，我们还在继续，遇到合适的连锁我们也会并购。但这两年，我总感觉这种并购的性价比不高，并购谈判也是比较谨慎的，双方都谨慎。但“上市大联盟”会继续并购优质企业，我们肯定会继续走下去的。　　

药妆店需要整个行业来做　　

记者：大参林的药妆店现状如何？

柯云峰：药妆店还处在艰难探索中。但即使艰难也需要整个行业去做。大参林为行业做一下先行试验也行。中国药妆店应该是中国连锁药店未来经营的一个方向，但是究竟是五年或五十年，现在谁也说不准。因为现在做尝试，没有专门地开药妆店，主要还是经营品种的调整。增加药妆日化的品类，在门店内划出一个区域，选择在一些中心店、旗舰店尝试。　　

记者：多元化经营在业内呼声日高，现在整个行业都在进行经营模式上的调整，您如何看？

柯云峰：药妆店必须整个行业都做，大参林现在也是试验阶段，没有经验可谈，但我认为，必须整个行业都做才能成功。多元化要解决“婆媳同住”的问题，传统药店原有消费群体一直是以中老年人为主体，药妆店要吸引的则是年轻人、追求健康美丽的消费群体；让两个需求不尽相同的群体都进药店，需要改变其消费观念，只有当消费者看到越来越多的药店都是这样定位了，他们也就渐渐习惯了。