PTO是中国成立的第一个药店采购联盟，但目前一直运作良好的药店采购联盟却是特格尔联盟，这与刘丰盛的疯狂坚持分不开。笔者第一次遇见刘丰盛是多年前在安徽的一次药店大会上，演讲完毕，会务组派车将笔者送到合肥机场，正好和他同车。一路上，我们聊得非常投机，他给笔者的感觉是——一个激情满怀的人。

激情满怀的“老板创业者”

几次接触交流后，笔者能深刻感受到，刘丰盛是一个心中有着坚定信念、能为健康事业献身的人，“要把中小连锁服务做大”的信念一直支持着他，使他成为一个联盟商业模式的老板创业者。他的激情体现在以下3个方面：

一是演讲。为了联盟事业，他总是上台演讲，且场场必到，苦口婆心，动之以情，晓之以理，传经布道，让听者不得不进入他设定的话题中。

二是亲历亲为。在东莞的一次会议上，刘丰盛亲自带队，个个精神抖擞、喊着口号，在会场入口处列队迎接客户。晚上，他又亲自带队，一个个敲开客户房门，登门送资料、送礼品、了解客户需求等。

三是他的执着、认真和方法灵活。2008年，在东莞的一次药店博览会上，笔者和同餐桌的刘丰盛发生了争吵。当时，笔者是PTO执行总监，在发展客户的问题上与刘丰盛有异议。笔者认为，药店采购联盟应该是一个封闭的体系，一家连锁药店只能成为一家联盟的会员，是PTO的会员，特格尔就不应该再去接触发展。对此，刘丰盛理直气壮地说：“客户怎么就一定是PTO的，不是特格尔的？凭什么连锁会员就不能加入多个联盟？难道PTO就没有发展特格尔的会员为自己的客户吗？市场是大家的，客观存在的，有本事就去争夺客户？或者问问人们需要不需要加入几家联盟？”说到最后，他竟然说出：“（我）本来对你这种研究性操盘手是尊敬的，（你）这么说我们争夺你的客户，你就不值得尊敬！”

不过争吵归争吵，我们还是好朋友。无论何时、何事，他的激情和执着认真总能让人肃然起敬！

专业知识、服务意识到位

特格尔在药学专业知识服务上做得比较到位，能给客户“授之以渔”，这与刘丰盛的执业药师身份有关。笔者看过特格尔制作的联合用药、荐药技巧等培训资料和视频文件，编写认真、专业，并有专业的培训师团队。

选对品种，就能快速上量。坦率地说，当时特格尔的品种选择胜于PTO，他选贴牌品种眼光独到：一是销量大的品牌产品的替代品，二是相对疗效、质量有保证的产品。说起产品，刘丰盛如数家珍，娓娓道来，不禁让人迷惑：他到底是专业的技术人员还是企业的CEO？

2009年初，客户给特格尔联盟的订单误传到了PTO。笔者发现，订单上的30多个自有品种价格比PTO贵10%~20%，还要自付运费，而PTO的运费由联盟承担。笔者颇为不解，后通过一些会员客户了解到，价格便宜、服务不到位，客户也不认可，比如发货速度和方式、退换货速度和机制、备货周期等都制约了PTO的发展，而当时的特格尔把这些问题都解决好了。刘丰盛应该是意识到了这个问题，其供货价格就没有低到无法为客户提供较好服务的程度，预留了运输、物流、退换、培训、提供EMBA班的费用空间。其实，采购因为断货要被公司考核，且对销售确实有影响，价格高一点却能保证供货，连锁客户只要零售价加价率高一些，客户的毛利并无损失。