人物名片：

刘鉴锋，石家庄以岭药堂大药房有限公司总经理。2000年8月进入哈尔滨宝丰医药连锁有限公司任职中央大街店（宝丰一店）店经理，将宝丰一店打造成为国内为数不多的亿元大店，随后担任宝丰医药连锁哈尔滨事业部总经理一职。2013年，刘鉴锋离开了任职13年的宝丰，进入石家庄以岭药业全面主持以岭药堂连锁筹备工作。

进入药店业是一场美丽的“意外”

上一次听说刘鉴锋的消息，是在他离开哈尔滨宝丰医药连锁有限公司的一个月后，一次偶然的机会，记者获知了此事。但刘鉴锋却跟记者说，对于此事他希望能够低调处理，因此业内知道的人并不多。他告诉记者，他刚到任以岭药业，太多事情都没能确定下来，希望等一切都有了雏形再向业界展示。而这次，当记者在21’百里挑一全国药店岗位技能挑战赛培训现场见到刘鉴锋时，他跟记者聊起了以岭药堂的一些计划，并且答应了记者的采访。如此看来，以岭药堂已经蓄势待发。刘鉴锋告诉记者，以岭药堂首批6家门店将会在近期同时开业：“以岭药堂将采取与现在的药店不一样的全新模式，我希望以岭药堂的尝试能够给行业带来一些新的参考和借鉴。”

这位有志于创造一种新模式的药店老总，进入药品零售业的路回头看来着实是一场意外。刘鉴锋刚毕业就到了铁道部哈尔滨一家铁路企业财务处工作了10年，在经历了论资排辈、人浮于事、家族群带关系复杂的工作环境后，刘鉴锋离开了国营企业，投入到另外一个陌生行业，甚至还在国内知名橱柜品牌企业担任过总公司经理。2000年8月，在辽宁地区工作的刘鉴锋应妻子的要求，放弃了东三省最大橱柜店店经理的工作，回到了哈尔滨。随后，他便参加了宝丰的招聘。

“当时招聘方只说是一份年薪30万的大型商场经理的工作。我问招聘方是做什么商场时，也只被告知是大型专业商店，卖大瓶子、中瓶子和小瓶子。结果我在参加了一次笔试三次面试后，成功在300多人的应聘者中脱颖而出，被选为哈尔滨宝丰首家门店（中央大街店）两位店经理之一，开始了我10多年的医药零售生涯。”刘鉴锋向记者道出了这段听起来有点“匪夷所思”的“阴差阳错”的经历。

尽管刘鉴锋没有药品零售领域的从业经验，但管理和经营的理念是相通的，加之他不断地学习与追求，很快他就成为了宝丰医药连锁哈尔滨事业部的总经理。在他的带领下，宝丰成为了哈尔滨的第二大连锁，也是唯一一家可以与哈尔滨人民同泰分庭抗礼的民营药品零售企业。

离开是为了看看更广阔的世界

对于在宝丰13年的工作历程，刘鉴锋说得最多的就是感谢。刘鉴锋说，宝丰里既有像兄长一样关心他的人，又有时刻逼迫他学习读书的人。“宝丰是一个非常有魅力的企业，没有宝丰就不会有我今天对医药行业的理解与热爱，更加不会有今天的成绩和对医药零售事业的热爱与追求。”

然而，刘鉴锋仍怀着一股走出去看看世界的冲动。刘鉴锋告诉记者，这个想法早在5年前就已经萌生了出来，期间也曾与多个行业内大型连锁企业进行了沟通，但由于种种原因，刘鉴锋始终未能离开哈尔滨。“直到今年，与我同住的父亲去世了，儿子也考到了国外读大学，妻子去年在职考入了辽宁中医药大学攻读研究生。送走了老人，孩子也到了国外，我的朋友们说现在的年纪也应该图稳定了，但我并不这样认为。人的理想和宿愿需要不断地去追求，我觉得自己还不老，还有精力和能力一搏，就这么简单，所以我走出来了。”刘鉴锋感慨地说。

如今刘鉴锋只身来到了石家庄，他告诉记者，在离开哈尔滨的3个月里，此次担任“21’百里挑一”的评委是他第一次回哈尔滨，在石家庄他一直住在酒店里，吃不惯石家庄的东西就偶尔自己做做饭。“最不习惯的就是石家庄的天气太热。”刘鉴锋笑笑说。 刘鉴锋还告诉记者，这次受石家庄以岭药业委托，到石家庄开办以岭药堂，对他来说也是一种挑战。“以岭药业一直以来都有进军药品零售业的想法，但苦于没能找到合适的人选，这次能与以岭药业合作尝试一种全新的药店经营模式，对我来说充满了挑战。”

面对面:

打造医药健养综合体

记者：以岭药业一直以来都是我国中成药界的翘楚，这次跨界进入药品零售业，是出于什么样的考虑？您是怎么看待药品零售市场的？

刘鉴锋：以岭药业进入药品零售界的想法在很久以前就萌生了。目前，我国社会正在快速向城市化、老龄化过渡。人类疾病谱也发生了重大的改变，现在人类面临的主要健康问题逐步向非感染性疾病转变，亚健康成为一种常态。但现在药店的经营状态是，哪里便宜顾客就到哪里买，哪里方便就到哪里买，会员活动同质化、单一无创新，顾客缺乏忠诚度。因此我认为，目前行业正处于结构优化的洗牌阶段，药店需要基于市场原则进行转型，即在大健康框架下的商品、服务与渠道的多元化和个性化。

在这样一个背景下，以岭药业希望能够打造一个与一般药店不同的商业模式，即打造医药健养综合体。

记者：首批以岭药堂开业的地点位于石家庄，您怎么看待目前石家庄药品零售市场，以岭药堂打算如何突围？

刘鉴锋：从全国范围来看，石家庄药品零售市场的竞争大多还处在低级的价格战竞争阶段，不少药店平均毛利率低于28%。另外，当地医保政策对具备医保资格的门店的保健品、医疗器械、灌装饮片、药妆、日用品销售监管十分严格，但鉴于50%营业额都来源于医保刷卡的情况，许多希望走上多元化经营的药店处于进退两难的境地。我预计，在经营成本不断加大的情况下，未来石家庄将会有不少的药店被市场所淘汰。

鉴于这样的市场现状，以岭药堂以百年老字号同仁堂为学习标准，多角度让顾客体验治疗、跟踪服务，在了解会员需求的基础上，通过新颖健康、灵活多样的会员活动，增强会员的忠诚度。同时还将聘请执业药师为顾客提供用药指导，凸显药店执业药师的职业尊严，让药店成为消费者的健康管理机构。

记者：目前以岭药堂开办进展如何？短期内，以岭药堂有什么规划与想法？

刘鉴锋：根据计划，以岭药堂近期正在建店、收购阶段，同时申请连锁资质，学习探讨网上药店电子商务B2C模式，还将在即将竣工的以岭的五星级酒店当中设立以岭健康商城，打造医药养生Shopping-mall旗舰店。

建立以岭产品特色区，以以岭科研中心、以岭络病理论为指导的医疗级康健中心，运用以岭八字养生文化等企业独家优势，建立全方位多功能具有以岭特色的覆盖地面、网络的医药健养综合体。