企业管理在中国经济高速发展的今天，被置于一个越来越重要的位置，许多家族型企业与初创业的中小企业在管理中遇到了越来越多的瓶颈，争先提倡的人性化管理、精细化管理等企业管理概念却只是零星几个成熟企业说说而已，企业管理的好与坏，将会影响到公司未来的发展，中小型企业将如何突破“管理”的怪圈？

什么是企业管理

百度百科里面对企业管理的定义是：对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。

这样的概括说得没有错，但单单从这个概括性的概念来看企业管理，有多少企业是可以融会贯通，将其很好的运用到企业日常经营的方方面面呢？简单来说，企业管理就是一个合理安排分配企业所有资源的过程，让企业的所有资源发挥其最大的价值，形成１+１大于２而非小于２的过程。

企业管理什么

在明白了什么是企业管理之后，我们有必要弄懂这样几个问题，企业管理什么资源？企业拥有什么资源？有哪些资源是企业管理的核心？

企业管理是一个合理安排分配企业所有资源的过程，将企业所拥有的人力资源、技术资源、品牌资源、信息资源、市场资源等进行妥善安排，以求发挥各种资源的最大价值，为企业创造最大的利润。

企业拥有这么多的资源，每一件都必须合理安排利用，才能为企业创造出最大的价值，但是老板的精力是有限的，不可能每件事都亲力亲为，对所有的资源进行细致合理的安排。我就遇到过这样的一个老板，大事小事天下事，事事关心，细致到连企业官网上面一个字体、一个图案要用什么颜色都要管，这是一个企业的悲剧，是员工的悲剧，也是合作伙伴的悲剧。人的精力是有限的，老板虽然是企业中精力最旺盛的一个人，但是老板也是人，老板的精力也是有限的。

在企业所拥有的众多资源中，唯有一个资源的最特别的，那就人力资源。企业所拥有的资源除了人力资源是活的以外，其余的都是死的。所以，老板只要管理好活的资源，其它的一切资源就已经都掌握了，只要安排好活资源的位置，其余的各种资源的位置也就自然而然的被安排好了。

红军长征是父辈经常说起的事情，教会我们要坚强，但是长征的成功跟高效的管理是分不开的。大家可以简单的想一想，如果长征队伍中的大事小事都得毛主席亲自过问，亲自给予解决，那长征能否成功还是一个未知数。长征人数浩大，先将其分成了一个个队，再将一个个队伍合成一个个班，……队长负责队里的大事小事，并向班长汇报；班长只与队长接洽，并向上级汇报情况；以此类推，最后才向毛主席汇报，这样的管理保证长征队伍高速前进的步伐，企业管理更应该如此。

掌握人心

作为一个企业的管理人，最应该懂的就是掌握人心。掌握企业各个部门的核心人物的心，这样就可以轻而易举地掌握整个企业的命脉，掌握企业的所有资源。

许多企业的员工流动性很强，存在这个问题，很大一部分是因为企业管理者无法掌握人心所造成的。如果一个企业可以给员工提供一个相对完善的公司制度，一个较好的发展平台，一个舒适的工作环境，一支和谐的、有激情、有凝聚力的工作团队和一个基本上对得起自己工作能力的薪资，那么还会有哪个员工想要离开呢？

当然，并不是所有企业都可以提供如此让员工满意的制度、工作环境和薪酬等，特别是创业初期的中小型企业，这几个方面往往是相当薄弱的环节，跟创业的性质一样，都还处于摸索阶段。但是掌握人心靠的不是许多特质性的东西，更关键的还是在于语言。

阿里巴巴的成功大家有目共睹，马云的成功大家也应该都略听一二，虽然阿里巴巴的商业模式发展到现在遇到了瓶劲，但它确确实实是推动了中国电子商务的发展。从99年创立至今这十几个年头，阿里发展成中国最大的电子商务平台，这离不开马云作为一个企业管理者敏锐的洞察力、超强的执行力与管理能力。但最值得大家学习的我想应该是马云掌握人心的能力，马云的那张嘴，让许多人陪伴着他，在中国电子商务还什么都不是的情况，陪着他一起创业，一起在十几平方米的小屋里打拼，吃着方便面也可以如同亲人般相互扶持，相互鼓励，最终成长为今天这样一个商业帝国，不得不说：马云是一个掌握人心的高手。

优化产品和服务

掌握了企业最核心的人力资源，那么其它的资源将得到较好的安排，但并一定就是最好的安排，能否让企业各种各样的死资源发挥出应有作用，实现一加一大于二的效果，各个部门的领导层起着重要的作用。

企业的产品和服务是每一个公司能否实现盈利的最关键因素，做出既能满足用户需求又具备较强的市场竞争力的产品和服务至关重要。苹果的成功大家有目共睹，一部iPhone进驻了中国亿万消费者的心中，乔布斯改变了世界，但是在没有改变世界之前，乔布斯唯一想做的只是做出最好的产品。以最严格的近乎苛刻的要求管理着自己的团队和产品的每一个细节，最终，乔布斯真的改变了世界。虽然一个产品的成功，除了产品本身以外还需要一定的市场推广战略，但如果没有让人满意的产品，再好的市场推广战略也是枉然。

之前听朋友说起他服务过的一家同样是研发生产IT产品的公司，属于创业型的公司，负责公司产品的市场推广运营，但工作的过程中才发现公司问题重重。公司缺乏相对完善的管理制度，许多基本制度都不完善，但最致命的是产品本身还没有优化好，就大力进行市场推广，广建招商渠道、拓展海外市场、借助各种网络媒体进一步打开知名度，品牌是打响了，可是不完善的产品品质却让消费者产生了反感，纷纷退货。这样企业不仅没有盈利，反而让市场推广影响了品牌后期的发展。

攘外必先安内

大家可以看到，企业管理的每一个细节都可以决定一个企业的生死。

企业管理制度的不完善，导致各项工作陷入一片混乱，部门之间容易相互推卸责任，这样不仅影响了工作进度，也给企业员工营造了一种很不好的氛围，久而久之，这样的工作环境不仅打击了员工的工作积极性，进而也影响着公司的发展。再往深一层想，不上进、不积极的工作氛围，让有想法、有激情的员工失去了动力，大环境的形成并不是靠一两个有激情的员工就可以改变的，于是，有些人为了混口饭吃继续待着，有些人为了更好的发展选择了离开。企业员工流动性强正好说明了这样一个现象。

企业管理，攘外必先安内。记得之前在中国医药联盟上发表过一篇文章《诚信营销　攘外必先安内》，企业管理也是如此。不提高企业自身的竞争力，如何能在大市场下争得一寸立足之地。