世界上写销售的书，连起来可以绕地球好几圈，其内容和观点多如牛毛，信息量浩如烟海，读完是不是仍有种如坠云雾、毫无头绪的感觉。今天，我们把复杂的问题简单化，想成为销售高手，你只需记住四个字：

第一个字：正

内心正直、形象正派、充满正能量。

你一定要相信邪不胜正、正者无敌。

首先看看自己的内心够不够正？是不是因为以前吃过一些亏，对正的力量产生了动摇，比如对厚黑学那套有了一定的认可？那么我要告诉你：你要来个否定之否定，将厚黑那套彻底摈弃。如果你还在做一个完全正直的人、还是掺杂一点厚黑的东西进去这两者之间徘徊摇摆，你永远都不可能成为一个真正的销售高手。为什么？以心换心，你喜欢和一个视厚颜无耻、黑心肠为正常手段的人做生意吗？就算偶尔做了一次，你会长久和他做吗？所以，做销售，内心一定要正直，没有最正直，只有更正直！

有很多人内心够正直，但在穿着打扮、言谈举止上，却没有让人有鲜明的正直感觉。如果这样，就要好好检讨一下自己了！一个真正正直的人，是不需要假装匪气、玩世不恭等来保护自己的，如果这样，只能说明你还不够正直。也不要认为形象正派，就会显得呆板、就会显得不时尚。我们的彭丽嫒女士，你觉得她形象正派吗？那她时尚吗？

一个真正的销售高手绝不会穿奇装异服、把自己打扮成外星人似的，一定会端庄、得体；言谈举止绝不会海阔天空、不着边际、粗俗不堪，一定是有教养、懂分寸、知进退！

真正的销售高手，一定是充满了正能量，不仅会传播正直的理念，也会付出正直的行动。当身边的人有困难时，他绝不会漠不关心，一定会给予精神上或物质上的帮助。

有句话叫：人在做，天在看。不要把“万一天没看到呢”当作自己偏离正直的理由。换位思考：你更愿意和一个内心正直、形象正派、充满正能量的人合作，还是更愿意和一个不怎么正的人合作？

第二个字：诚

真心诚意、守时守约

很多人在签约后会问对方：为什么选择与我合作？回答频率最高的一句话是：你的诚意打动了我。那什么是诚意呢？在尚未成交前，合作方感觉到你充分的平衡了双方的利益、有友好的态度和让人放心、令人可信的印象。

有的人一味地应用所谓的谈判技巧，过份的争取自己的利益，而把对方逼到了墙角，而不是给对方合理的利益。这是小聪明，是很难成交的，即使勉强成交，也可能只是一锤子买卖。所谓店大欺客或客大欺店，看你怎么理解。“大”说明人家有合作优势，这些优势就是一种超值的能量，而这种能量的获得，人家之前是付出了代价的，你与他合作，可以得到从其他合作方得不到的东西，现在这些东西转化到双方的合作中，肯定要有所体现，体现了这种能量优势才是公平的，没体现才是不公平的。说形象点，一般双方的优势比是５５开，那么大家容易找到公平点；如果是６４开，４的那一方你也要争取到５的利益，对６的那一方就是不公平的，只要６的那一方争取的利益在６以内，他就没有欺负另一方，如果超过了６，他就欺负了另一方，依此类推。至于这个４、５、６怎么计算的，这肯定是没有精确方法的，大家可以感觉，只是大家不要随口去说店大欺客或客大欺店了，你要搞懂了才说，否则，你对“诚”这个字的理解是会有偏差的。

友好的态度也是很重要的。１９９９年，我在汇仁药业做深圳分公司总经理时，海王星辰连锁药房当时门店数不多，而当时像一致药店、中联大药房等在门店数和销量上都比他强，可后来的发展变化是：海王星辰拥有了上千家门店，成为全国连锁排名前几名、曾一度是第一名的连锁，而那两家就差得比较多了。当然，这里面的因素有很多，但有个因素是很重要的：当时海王星辰对合作伙伴的态度非常好。当时海王星辰的掌门人朱丹说过一句话：供应商也是上帝。不知有多少做药的因为他这种理念而将资源向海王星辰倾斜，从而间接成就海王星辰。当时我的那些下属，包括业务员、销售经理到海王星辰去，获得了在其他连锁得不到的尊重，结款时，说好的就不需要三催四请，一定不会踏空。然后我的那些下属拚命的说服我：让我把优惠活动更多的安排给海王星辰，把地面宣传费更多的花在海王星辰。当然，如果我去海王星辰走走，他们还真让我有种特别受尊重的感觉。其实，算细账，我们从海王星辰获得的利润还不一定有其他连锁多，但我的下属和我本人都觉得值得、觉得开心。

客户尚且知道用良好的态度对待供应商，会获得更多的利益，那么，供应商更应当明白对客户友好态度有多重要。关键是很多人只知道表面的友好，泛泛的做，做得不是很到位。

诚还要表现出让人放心、令人可信。让你补材料、完善手续，你一定要按时、按质、按量办到；约了下午３点见面，只要对方没有通知取消，那什么下雨、堵车绝不是不准时赴约的理由，如果确实到不了或不能准时到，也要向对方说明一下，可以说下原因，但绝不能推卸自己的责任；双方已经谈清楚的事，但因对方疏忽，书面协议中有与此不相符，对你有利、对对方不利的条款时，你要主动坦诚的提出，并要求立即修改；合作方工作疏忽而多付款给你，你发现后要马上告诉对方并返还。总之，你的表现要让人放心、令人觉得可信，与你合作，不会有后顾之忧。

简单一个“诚”字，内涵是很丰富的，真正的销售高手，会把这个字做到合作伙伴的心坎里去，生意会追着他做。

第三个字：悦

洞悉合作伙伴内心深处的需求，让其感到发自内心的舒服。

有句话叫：一个人说话办事，让人感觉舒服的程度决定了他成就的大小。这是很有道理的。

这是一个讲究个性的时代，但此话绝对不适用于销售人员，销售高手绝对不会把个性用在销售活动中。因为销售是一种服务，提供服务的人怎么能向被服务的对象耍个性呢？

一个销售高手会让客户感觉特别舒服，很多事情会想在客户的前面，做在客户的前面，客户想做什么，但不知道怎么表达或想让你去悟，他能及时悟出来并把事情做到客户满意。

在不违反法律、不违反道德伦理、不损害公司利益的情况下，你让客户的舒服程度，决定了你业绩的好坏。真正的销售高手就相当于客户的心理按摩师，让客户心悦诚服，这就是“悦”的含义。

第四个字：专

专业、专心、专注

做销售的，一定要对产品知识有足够的掌握，对公司的政策要脱口而出，对本品和竞品的优劣势十分的有数，对自己可调配的资源了然于胸，对客户和准客户的情况有充分的调查和认知。那么在合作前的谈判时，可以获得客户或准客户的好感，节约沟通成本、提高沟通效果；在合作中也可以有准确的预判，从容的应对，增强合作效果。

这个“专”字比较好理解，这里就不多说了。

在这四个字里，有时是相通的，正的人大多会给人真诚的感觉，诚就会增加悦的效果等。但每个字的内涵还是有很大的区别，其中：正是最重要的，有这个字，你基本成功一半。