《北京商报》采访 史立臣

北京奥克斯口腔关店风波持续至今，计划中的新老医疗团队“无缝对接”并未实现。时隔一个月，北京商报记者近日再度探访发现，北京奥克斯口腔仍然大门紧闭。“留守”的北京奥克斯口腔负责人朱伟峰解释称，接盘方工商变更手续尚未完成导致新医疗团队无法及时进入，但他拒绝透露接盘方的具体信息。

社会办医利好政策不断出台、消费者口腔健康需求与日俱增，这些产业曙光在不断吸引更多资本投入布局。不过，进入门槛高、前期投入大、回收周期长，“奥克斯之殇”恰恰折射了医疗健康产业想要短期内盈利并不现实。

患者左右为难

股权腾挪背后，北京奥克斯口腔新老医疗团队“无缝对接”的愿望并未实现。按照朱伟峰此前的说法，原有医疗团队解散后，新医疗团队在2月16日以后会逐渐进入北京奥克斯口腔。

但时隔一个月，承诺并未实现，北京商报记者探访发现，整个北京奥克斯口腔空荡无人，大门紧闭，门上贴着“有事外出，请联系朱先生”的通知。

朱伟峰表示，接盘方股权未全部接收，工商变更手续还未完成导致新医疗团队无法进入，目前不确定具体进入时间。针对是否有接盘方以及接盘方的具体信息，北京商报记者向朱伟峰打探，但并未得到回复。不过，北京商报记者以患者身份询问时，朱伟峰则表示5月中旬新团队将进入。

北京商报记者3月19日拨打奥克斯集团官网电话，电话一直处于无人接听状态。

计划落空，新医疗团队进入时间悬而未决，消费者维权仍在继续。在北京奥克斯口腔维权患者自发成立的“奥克斯维权群”中，部分患者表示已经接到该医院的退款，另有部分患者表示，因退回的费用无法维持后续治疗不接受退款并决定走法律程序维权。

患者不接受退款协议的主要原因是质疑北京奥克斯口腔退款金额及计算方式不合理。多位患者表示，退还的费用与主治医师给出的费用不一致。“医生给出的退款方式中包含后期维护费用，医院不承认属后期维护的费用不予退回，而且北京奥克斯口腔退回的费用不能支撑我们去其他医院进行治疗。”

据北京商报记者了解，拜博口腔、佳美口腔等机构一般不会接收口腔治疗中途患者。即便接收这类中途患者，也面临较高的治疗费用和治疗风险。

以“已经打桩戴了临时牙”的种植牙治疗为例，如果更换到拜博口腔继续治疗，需要从头做起，检查、拍片、咬牙印做牙冠等一样不少，加上后期维护，整体费用约为15万元左右。“这个费用与北京奥克斯口腔医生给出的费用一致，但医院不同意这种退款算法，只愿意退几万元。”一位患者表示。

由于未能在退款金额上与北京奥克斯口腔达成一致，多位患者选择以法律途径维权。

跨界受挫甩锅

调查显示，全国每年看牙人次为2.5亿人次，人均客单价在300-400元，服务市场规模在700-1000亿元。其中，一线城市的市场规模每年增加18%-20%，二线城市的市场规模每年增加13%-15%。据此测算，未来五年，中国看牙人次将增加到5亿人次，服务市场规模将超过2000亿元。

千亿元口腔医疗市场规模，迎来众多资本入局。2014年，联想控股斥资10亿元投资拜博口腔医疗集团，以口腔医疗为突破口，进军医疗健康领域。截至2015年底，联想控股持有拜博口腔54.9%的股权。

诱人的市场策略引来奥克斯集团的关注。2016年2月，北京奥克斯口腔医院在北京高调开业，该医院是奥克斯集团进入口腔医疗市场投建的首家专科医院，目标是在五年内打造成国内一流的口腔连锁机构。

但一年之后，北京奥克斯口腔未能实现奥克斯集团在口腔医疗领域大有作为的愿景，奥克斯集团首家口腔专科医院便以年亏损5000万元，解散全部医疗团队的惨淡局面收场。

而以3月19日北京商报记者探访所见，北京奥克斯口腔的股权转让和新医疗团队进入的进展并不理想，至少并非现有管理人员所愿。

普遍急功近利

大批资本进入，在促进口腔医疗行业发展的同时也暴露出民营医院许多问题。以北京奥克斯口腔为例，在医院宣布医疗团队解散后陷入众多患者提出转诊和索赔的困境。

消息显示，北京奥克斯口腔一年5000万元的亏损，主要是因为高昂的医疗成本无法被较低的营收覆盖。工商信息显示，该口腔医院注册总资本为4500万元。

第三方医药服务平台麦斯康莱创始人史立臣表示，医疗行业存在行业壁垒高、进入门槛高、前期资金投入大、回收周期较长等特殊性，很难在短期内获得盈利，一般民营医院需要三年时间才能盈亏平衡。  

就目前口腔行业格局来看，公立口腔医院起步早、积累深厚，拥有良好的人才资源和政策支持，受消费者信任，占据大部分市场份额。与公立口腔医院不同，客流量是支撑民营医院发展起来的最关键因素，民营口腔医院面临如何获取患者信任、吸引患者前来就诊的难题。数据显示，2015年民营医院床位占比为19.4%，诊疗人次3.7亿人次，仅占医院诊疗人次总数的12%。

在第三方医药服务平台麦斯康莱创始人史立臣看来，民营医院目前处于“野蛮生长”状态，存在较多不规范地方。医疗机构尤其是口腔种植类长期服务消费者的专科医疗机构不能因短期内没有实现盈利宣布关门，这是对消费者的不负责，如此下去将导致整个民营医疗体系品牌信誉受损，损害消费者权益。民营医院的发展需要在树立良好品牌的同时重视患者服务需求，培养吸收优质医疗人才从而获得消费者信任，形成良性循环。

来源：北京商报，记者： 刘宇，郭秀娟

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