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医药代表见客户忌谈话题

2017-08-15 09:37 点击:

俗话说的好“不作死就不会死”,

医药代表活跃气氛的一句话,

可能已经让大夫感到很不爽了,

但我们医药代表在做业务的时候

往往会忽略这些问题,

以下是医药代表

容易犯错误的几类话题。

 

花式作死第一式,以批评性做为话题的开始

这是许多医药代表

从事医药营销时的通病,

尤其是业务新人,

有时讲话不经过大脑,

脱口而出伤了别人,

自己还不觉得。

常见的例子,

见了客户第一句话便说,

“你家这楼真难爬!”

“这件衣服不好看,一点都不适合你。”

“这个茶真难喝。”

再不就是“你这张名片真老土!”

“活着不如死了值钱!”

这些脱口而出的话语里包含批评,

其实我知道你们无意的,

想打一个圆尝有一个开场白。

作死指数:两颗星


人们常说,

“好话一句作牛做马都愿意”,

也就是说,

人人都希望得到对方的肯定,

人人都喜欢听好话。

不然,

怎么会有

“赞美与鼓励让白痴变天才,

批评与抱怨让天才变白痴”,

这一句话呢,

在这个世界上,

又有谁愿意受人批评?

医药代表每天都是与人打道,

赞美性话语应多说,

但也要注意适量,

否则,

让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

与大夫交谈中的赞美性用语,

要出自你的内心,

不能不着边际地瞎赞美,

要知道,

不卑不亢自然表达,

更能获取人心,让人信服。

 

花式作死第二式,用不专业的专业术语

医药代表小A

刚开始接触大夫的时候

比较爱用医学专业术语,

其实这是件好事情,

但小A却总是记不住正确的术语,

或者说不完全正确的。

这样就变得适得其反,

反而不好了。

其实在跟大夫交流的时候,

用术语还是很受他的欢迎的,

因为肯定显得比较专业,

也会让他信任你。

专业术语玩好了,你能上天;

玩不好那就班门弄斧。

作死指数:三颗星

 

花式作死第三式,夸大产品的功能

医药代表这一不实的行为,

客户在日后的享用产品中,

终究会清楚你所说的话是真是假。

不能因为要达到一时的销售业绩,

你就要夸大产品的功能和价值,

这势必会埋下一颗“定时炸弹”,

一旦纠纷产生,后果将不堪设想。

任何一个产品,都存在着好的一面,

以及不足的一面,

作为医药营销员理应站在客观的角度,

清晰地与客户分析产品的优与势,

帮助客户“货比三家”,

惟有知已知彼、熟知市场状况,

才能让客户

心服口服地接受你的产品。

提醒医药销售人员,

任何的欺骗和夸大其辞的谎言

是销售的天敌,

它会致使你的事业无法长久。

作死指数:4颗星

 

花式作死第四式,禁用攻击性话

我们可以经常看到这样的场面,

同行里的人员

带有攻击性色彩的话语,

攻击竞争对手,

甚至有的人把对方说得一钱不值,

致使整个行业形象在人心目中不理想。

我们多数的代表

在说出这些攻击性话题时,

缺乏理性思考,却不知,

无论是对人、对事、对物的攻击词句,

都会造成准客户的反感,

因为你说的时候

是站在一个角度看问题,

不见得每一个人都

仍是与你站在同一个角度,

你表现得太过于主观,

反而会适得其反,

对你的销售也只能是有害无益。

这种不讲商业道德的行为,

相信随着时代的发展,

各个公司企业文化的加强,

攻击性色彩的话语,

绝不可能会大行其道的。

作死指数:五颗星

总结:

医药代表日常拜访的过程中

一定要善于找到话题,

不要盲目的去说一些适得其反的话,

这样也更会让我们处于被动状态。

这么多的花样作死方式,

你们可千万别死在上面了。

Tags:谈话 客户 代表 医药

责任编辑:露儿

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