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药店应做好会员信息的整理、分析、归类、筛选等工作，并从中挖掘会员需求。而会员服务的多样化和个性化，让会员享受高附加值，将有助于提升会员的忠诚度。

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保健品传统模式的会销，已弄得怨声载道。老板累，员工苦，顾客又烦又怕。主要症结，一是保健品不是生活必需品，受经济条件发展制约。区域市场人群的接受程度和购买能力差异很大。

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　2011年是医药行业深刻变化的一年，众多医药企业在发展中面临着诸多挑战与压力。医药市场虽仍维持着稳健、成长的态势，但受到市场淡季影响，不少企业的增幅难以达到预期，存在供过于求的阴影，影响市场发展。

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近期以来，多种中成药的“安全隐患”连续被曝光，引发消费者的担忧；而海外多个国家也不断对中成药“示警”，也使得产自中国内地的中成药海外市场持续受挫，整个中成药行业就如同此前的国产奶粉一样，面临巨大的信任危机。

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随着公司发展需要，辉瑞必须考虑如何跳出传统的以万艾可为导向的销售模式，在药店系统和大众消费者中建立公司品牌。从去年下半年开始，辉瑞便酝酿处方药“大零售”战略，辉瑞也从今年起正式成为国内第一家提出处方药“大零售”概念的外资药企。

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此前国务院公布《关于促进健康服务业发展的若干意见》，表示到2020年健康服务业总规模达到8万亿元的政策催化剂，使得众多药企抢滩布局医疗服务业。记者留意到，不少企业告别盲目跟风收购综合医院，改为布局自有产品下游专科。

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　17日，本报报道感冒等廉价药在社区卫生中心频“断粮”的事情，引起有关部门关注。17日，济南市卫生局相关负责人表示，此前通过社区负责人的反映，他们已将问题反映给省级有关负责部门，缺货和目录设置不全等有望在第二轮招标中得到缓解。

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