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药店店员六项修炼

2010-06-22 14:51789530
药品作为一种特殊商品,其独特性决定了促销要素要有别于其他商品,如何成为一名优秀的药品销售人员,就要练好六项基本功。
 
  一懂。药店店员首先要懂药,药品的功能主治是什么,适用于哪些症状,用法用量是怎样的,在服用的过程中可能出现哪些不良反应等必须知道。
 
  二做。药品摆放要整洁有序,因为好的陈列方法更容易吸引顾客的眼球。最好让顾客进店第一眼就可以看到、伸手就可以拿到,药品的宣传广告也要放到显眼的地方。
 
  三说。见到顾客首先应该问好,面带微笑,灵活运用接待不同层次、类型的顾客时的基本用语及应对方式,然后切入主题,简洁明了地把产品的特点和卖点介绍给顾客,不要喋喋不休,让顾客感到厌烦。
 
  四配。有时单纯的一种药品并不能治好顾客所患疾病,此时,药店店员要作好药品搭配销售的准备,通过谈话了解对方的病情,选择合适的药品进行搭配销售。
 
  五细。所谓细节决定成败,在促销工作中要多用心、多留心,注意细节,比如自己的仪容仪表、言谈举止等,促销结束后及时做好总结。
 
  六练。没有人天生就懂得促销,药店店员除了学习促销知识,还要学习关于药品的知识,知识每天都在变,只有通过不断的学习训练,才能成为一名优秀的药店促销人员。
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