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辩证看待药店新概念

2010-12-20 09:55563800
      药店新概念切忌像“平价”、“高毛利”那样一窝蜂而上,以免“画虎不成反类犬”。
 
  近期,《药店经营周报》报道了湖南民生堂AOK健康城、上海华氏健康立方店、福建厦门的“佰苏·绿色小镇”、江苏昆山飞马百佳惠的超级药店,让我们看到了新时期药店赢利的新方向。
 
  笔者认为,本轮药店新概念均包含了创新的理念,具有以下特点:
 
  定位清晰 民生堂AOK注重品牌药的销售,在药店普遍高毛利运作下敢于大胆尝试,说明该药房定位精准;上海华氏健康立方店,药品在该店中的比重下降到40%,弱化“治病”功能,强化“健康和防病”功能,角色定位明晰。
 
  名称新颖 目前的新概念药店名称均别具一格,尤其是华氏健康立方、佰苏·绿色小镇,在品牌命名中已经淡化了药品的概念,突出艺术特色。
 
  专业性强 华氏健康立方店采取“顾问式、体验式”服务模式;佰苏·绿色小镇采取分区式营销,分体验区、互动教学课程及TO-go区,对专业性提出了很高的要求。
 
  不可复制 新概念的创始者,都对自己的概念及运作等提出了独特的操作模式,这种模式相对于“平价”、“高毛利”而言具有很高的制约性,其他药房很难模仿,即使模仿也只能模仿外在的东西,核心的东西难被复制。
 
  多样性 以往的药店概念基本上全国一个样,上述四个新概念由于定位、创新、技术等因素不同,不再是千篇一律,而是个性张扬,具有很强的影响力和生命力。
 
  那么,正在创造新概念或者准备创造新概念的药房究竟该怎样去制造自己的新概念呢?
 
  笔者认为,对新概念这一新事物要辩证地看待,要寻找适合自己企业发展的模式,而不能再像“平价”、“高毛利”那样一窝蜂而上,而是要“量力而行”:应精准定位,结合企业经营理念、商品结构、商圈特点等,科学决策,名副其实,万万不可只学表象,随便起一个新名,实际运作还是药品区与保健品或者是大健康产品的山寨组合,以致“画虎不成反类犬”;要突出专业,根据概念定位,培养多层面人才,通过技术和人才使新概念能够落地,生根发芽;要以人为本,所有的大健康概念必须以消费者为中心,根据区域内消费群的特点,确定新概念的核心点;要理性回归,药店经营的宗旨,不随概念的变化而变化,药店不管什么时候都是以服务大众健康为目的,尽管“大健康”概念炒作有一段时间,但是消费者对其认知度还比较低,这取决于目前消费者对药房的定位是“卖药的”,“治未病”的概念尚未深入人心。 将来,随着养生观念的不断普及,大健康市场前景可期,不过,药房还须理性回归到治病和治未病的理念上,在二者之间取得合理的平衡。
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