与人交际沟通时，适当地使用“沉默”，不仅能帮你解决棘手的问题，而且还可以让你的沟通能力锦上添花。因而沉默是职场交际中的致命利器。
人们常说：沉默是金，开口是银。一句简简单单的话却道出了人际交往中的一条重要规律。你有没有想过，你在工作中的过于“健谈”已经引起了同事的不满呢？年轻人会觉得你婆婆妈妈，不够爽快利落；老同事会认为你不尊重他们，否定了他们的办事能力。久而久之，你便会成为他们厌烦的对象和不愿接近的人。其实，适当的沉默才是你处理与同事关系的智慧宝石，巧妙地运用它，你将会得到意想不到的收获。
言简意赅地表达你的意思，如有必要，再把注意事项交待清楚即可，然后你就可以保持沉默，留一个宁静的“空间”给你的同事们好好考虑具体的步骤。当他们的想法不够准确圆满时，你才可以适当地给予补充，给一次适时的指导，但千万不要剥夺你的同事发言与思考的机会。
作为管理者时，适当的沉默可以起到“此时无声胜有声”的效果。通常来讲，当你批评下属时，他的情绪波动是很大的。每个人都有自尊心，成年后更是觉得面子是很重要的。也许你只是想苦口婆心地劝导他一番，并无他意。但是你无形中却伤了下属们的自尊心，让他们觉得颜面挂不住，产生了索性“破罐子破摔”的心理，那你的批评岂不是得不偿失?若是你在适度的批评之后保持沉默，相信这更是一种对当事人的威慑。你的沉默并非是对错误的迁就，而是留给了别人一个自省的余地。
