近年来，湖北省鄂州市积极推进医药卫生体制改革，加大投入进行卫生基础设施建设，着力提高基层医疗服务能力，推进医院服务创新，极大地方便了群众就医，患者就医满意度大幅提高。
鄂州市委、市政府近年来加大了公立医院基础设施建设投入力度，构建城乡一体的医疗服务体系，为方便群众就医提供了坚实基础。市政府投入近1亿元对市中心医院、市中医院和市妇幼保健院进行改扩建，投入4000余万元完成了21所乡镇卫生院、2所社区卫生服务中心、186个村卫生室和13个社区卫生服务站的建设和改扩建。
为使基层群众在家门口就能得到高水平医疗服务，鄂州市积极推进基本医疗服务“下基层”“进村组”，促进高水平医疗服务“前移”和“下沉”。在鼓励市直医疗机构直接主办社区卫生服务中心的同时，组织市直医疗机构对口帮扶基层医疗卫生机构，帮助提高诊治和管理水平，增强其服务群众的能力。
鄂州市卫生局有关负责人介绍说，在搞好基础设施建设，提高服务能力的同时，鄂州还优化诊疗服务流程，方便群众就医。在鄂州，城乡参加医保的居民均可在全市范围内自主选择就医，患者出院结账时即报即补，医保机构与医疗机构直接结算，患者能亲身感受到医保服务的方便和快捷。
同时，各医疗机构以病人为中心，推进服务创新，为病人提供更优质服务。市中心医院推出了“冬梅护理”品牌，积极实施全科、全程、全责护理服务，对病人整个就医过程提供亲情服务路径48种，制定便民服务措施20条，并积极开展“温馨病区”、“温馨护士”等活动，让患者住院期间感受到亲人般的关怀。
鄂州市政府有关负责人说，通过改革，鄂州初步形成了以公立医院为龙头、以二级医院和乡镇卫生院为纽带、以村卫生室和社区卫生服务机构为网点、城乡一体的医疗服务体系，基层医疗机构服务能力进一步增强，群众看病更方便，能享受到更好的医疗服务。
