工作中，柜台人员经常面临的处部关系有消费纠纷,行政干预，药店关系，同类产品不正当竞争等。前两个问题，我们将另作专题分析。这里只谈后两种情况。
如何处理和药店的关系？我认为需要注意几个问题：
一、严格遵守药店的内部管理制度，上岗制度、财务制度、卫生制度……等等。
二、尊重领导。
三、和药店工作人员搞好关系，理想的状态是药店内部人员协助我们搞好柜台促销工作；差一点，最起码，如果出现消费纠纷，同类产品搅局，药店人员不火上烧油。人员扎堆，往往东家长、西家短，生出许多是非。遇到这种情况，我只谈三个原则：
其一、不抢别人的顾客，主动挑起冲突；
其二、决不放过自己的顾客，竞争是绝对的，一味忍让解决不了问题；
其三、练好内功，树立我们良好的产品形象，展示我们良好的业务素质和人格魅力，通过自我超越，使我们的营销工作上台阶，使捣鬼者既使嫉妒，也只能望尘莫及。
柜台是一项工作风容，是一种生活方式，更是一种价值取向。由此可知，三尺柜台大有可为。希望通过我们的辛勤努力，在三尺柜台内，开创一片新天地。
