“走私”是最近流行的网络潮语，指员工在上班的时候开小差，做与工作无关的事情，干私活等。“走私族”的负面影响是显而易见的。那么，如何才能让“走私族”不走私呢？
不少管理者都曾遭遇过“走私族”店员跟自己“躲猫猫”——当店长的身影消失在药店门口，店员都松了一口气：小李掏出手机，在开心网上偷了一棵菜，抿着嘴偷偷乐；小马闪到一边，快速拿出MP5，塞上耳机，在药店最深的角落里看最新版的《加勒比海盗》；而办公室的阿玉赶紧打开炒股软件，继续运筹帷幄，遨游股海……
坚持原则地人性化
当店里的“走私族”数量不断扩张时，也是门店管理亮起红灯的时候。“走私族”的出现，和店长的管理风格有关。如今，很多门店特别推崇“人性化管理”，并随意将“人性化管理”进行想当然的定义，比如误认为“不过于苛刻要求员工就是人性化管理”、“处罚从轻就是人性化管理”等。久之，大家觉得工作很逍遥，“自由发挥”的余地很大，且老板也舍不得处罚自己，不经意“走私”一下，也没什么大不了。店长应该清醒认识到，“人性化”不是“人情化”，人性化是建立在严格要求和完善制度的基础之上的，只有在坚持原则的基础上对店员实施“人性化管理”，才能避免“走私”之风的泛滥。
内部比拼予淘汰
要杜绝“走私”之风，店长可从建立内部的竞争机制入手，比如推行A小组和B小组的销售PK、服务PK、执行力PK等。对于PK胜出的小组给予奖励，而对于落后的小组给予及时的指导和督促，这样就会在店员之间形成良性的竞争和比拼氛围，把店员的注意力引导到工作中，“走私”的情况就会减少。同时，对于部分顽固的“走私族”，如在谈话、引导、批评后仍不能改进的店员，必须给予淘汰。要让每个店员都意识到，“‘走私’有风险，想玩须谨慎”。
此外，店长还应严格门店的管理。通常情况下，较为严格或规范的管理不适宜“走私族”生存，店长要明确门店的管理制度，执行过程中不打折扣。不是所有的违规操作都能得到店长“法外施恩”，当下属违背工作职责、违反管理制度的时候，店长必须加以干预，量度而罚，绝不能“睁只眼，闭只眼”，这样只会让“走私”风气更盛。
