世界级富豪比尔·盖茨曾鼓励员工畅所欲言，对公司发展中存在的问题甚至是上司的缺点，员工都可以毫无保留地提出批评建议。他认为：“如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。”人称“经营之神”的松下电器公司前掌舵人松下幸之助有句口头禅：“让员工把不满讲出来。”这样可以使管理多些快乐，少些烦恼；人事关系多些和谐，少些矛盾；上下级之间多些沟通，少些隔阂；公司与员工之间多些理解，少些对抗。
真话无价，真话难求。要掏出员工的真心话，必须积极营造“百家争鸣”的民主氛围，让上下级相互尊重，彼此信任。员工有发表意见的机会，可知无不言，言无不尽；管理层则能在这种氛围中得到各种意见，发现问题，寻找发展新思路。
在民主基础上，管理者鼓励员工智慧创新。如果市场状况发生变化，而企业内部没有及时察觉和应变，那么，成功的经验反而会成为继续前进的绊脚石。尽管许多员工在处理事务时有新想法，但常常因担心革新不成熟导致失败或致使其他人有看法，有话都闷在肚子里。当所有人的思维被限定得很狭窄时，创新就无从谈起，与会者不愿当面提出不同意见，发表的言论自然流于应付。
管理者要有意识地矫正团体的这种惯性思维，阶段性地安排以企业文化建设为主题的宣讲，打消内部拘谨，提倡多提新思路，大胆说真话，同时批判说假话取悦上级的行为。开讨论会时注意领导艺术的运用，提建议阶段不刻意批判或全盘否定发言者的观点，以保证提案的数量与质量，并适当运用物质手段激励员工的创新能力。此外，开展必要的培训，以提高员工的素质基础、创新学习方法亦十分必要，让其体会到创新的成就感，营造乐于表达和创新的整体氛围。
真心话不一定都是真知灼见，但一定是肺腑之言，谨记。
