每年春节过后，“人才荒”无一例外地成为媒体关注的热门话题之一。药品零售行业也不例外。笔者留意了一下百度，有关药店人才的搜索结果竟有2.3万条之多。
尽管有人认为“用工荒”有些哗众取宠，但不容忽视的事实是：十一五期间，我国药品零售市场的规模增加了1.9倍，复合增长率为17.38%；而截至2011年上半年，我国药店数量为40.92万家，相比2000年末增加了16929家。市场容量的扩大及药店数量的提升，导致了药店行业专业人才的巨大缺口，人才流动率也迅速提高。
面对愈来愈突出的“人才荒”，业内不少专家开出了处方。在众多的对策中，大家关注最多的还是物质激励。如，建立完善的、科学的、公平合理的薪酬制度，充分发挥和激励销售业绩好的个人和团队，以此解决店长、柜组长、执业药师和骨干店员等人才需求矛盾越来越突出的问题。又如，通过上游供应厂商的费用支持和成本费用分摊，降低连锁药店的经营成本，从而提升门店的盈利水平，带动员工的福利待遇。
的确，“仓禀实而知礼节，衣食足而知荣辱”。但路人皆知的道理，为什么执行效果迥异？
现实不能不让人想起三国时期的枭雄刘备。众所周知，刘备最大的管理特色就是“哭”。事实上，刘备并非意志薄弱者。“伯豫君徐”、“假翼荊楚”，他都没有哭。他哭在生离死别时，哭在劫后重生时，哭在将士受难时。
刘备的哭，其实是一种爱。只有像刘备那样爱自己的员工，才会懂得如何去理解、欣赏、帮助和支持员工；也才能为他们创造和谐的环境，提供安全的工作场所。试想，如果没有爱，何来员工的安全感？又何以让员工忠诚于企业，忠诚于老板？
刘备的作战能力远不如曹操，但他身上却有着一种神奇而强大的凝聚力。“建安七子”孔融对他赞誉有加，体足刚直的陶谦更是重任相托。大家对他生死不渝，他最终也赢得了“三分天下”。这就是爱的神奇之处。
仔细思量，药店“人才荒”的根本原因不在其他，而在乎药店的当权者。他们目前采取的大多还是渔夫的管理模式，崇尚的是“猎人文化”。而只有刘备式的管理才符合企业管理的真谛。这种“园丁文化”的核心，不是老板与员工之间的互相利用，而是让所有人都能深谙安身立命的人生智慧。
倘若我们真正悟出了刘备所“哭”的个中奥秘，“人才荒”何足挂齿？！
