让药店经营回归本原，把门店营运作为连锁药店复兴的原动力，这是特格尔中国药店采购联盟于龙年开春之际带给业界的又一场思想风暴。
继“只放一只羊”、“自由连锁”、“贴牌”、“众包”、“特格尔矩阵”等之后，在日前于长沙举行的“特格尔第一届营运经理高峰论坛”上，特格尔掌门人刘丰盛以他特有的方言口音抛出了“‘营’定天下”的连锁经营理念。在连锁发展正处于多元探索、并购扩张成为不少连锁药店口头禅的当下，这算得上既是连锁经营理念的回归，也是另一种智慧提示。
连锁药店发展靠什么？品种、信息、服务、团队、专业化水平、经营技巧、管理能力、拓展策略……一个都不能少。笔者认为，多元化、并购扩张等属于经营技巧、拓展策略的范畴，过度强调利润点多元扩展、资本运作，极易使药店进入舍本逐末的误区。事实上，并不是所有药店都适合开展多元化经营，资本运作从来就是少数有条件的连锁的游戏。而且，大凡多元化搞得好的、资本运作比较成功的，其在其他环节也都下过扎实功夫并已进入规范发展轨道。很难想象，一个不知品类管理为何物、专业化服务不到位、经营管理还是老板“一言堂”的连锁药店去搞多元化和资本运作会是一个什么样子和结局。
按照刘丰盛的说法，“‘营’定天下”的“营”，涵盖了品牌营销、商品运营、门店管理、顾客管理、团队优化、绩效考核等有关药店日常运转的诸多方面。显然，这些已不是一个营运经理所能承担的任务，而需要从公司的层面进行统筹规划，各部门积极配合，协同作战。毫无疑问，“‘营’定天下”的前提是公司各部门的合理设置和高效运营，系统化、制度化、信息化是三大基本原则。其中，营运经理应该承担起筹划、沟通、调研以及活动设计、组织、评估等主要任务。也就是说，门店运营是维系连锁药店发展的基础工作，营运经理是药店运营的组织者和基础工作的执行者。连锁药店首先要注意充分发挥营运经理的作用，不要让其他浮躁的理念扰乱了公司正常前行的阵脚。
中国药品零售市场业已进入改革的深水区，连锁药店的生存和发展难题，并不是多元化和资本运作就能解决的问题。笔者认为，发现、发挥门店运营的本原价值，让营运经理们唱下一场的“主角”，正当其时！
