创新让 “苦差事”变甜

在解决品种匮乏、让营业员执行“凭票付货”制度、堵住中药饮片管理漏洞，以及结合多种培训方式提高营业员专业素质的同时，我还在创新和打造团队方面下苦功：　　 

勇于创新，开拓向前

回顾过去的一年，我主要在三方面有所创新：

“动态盘存法” 此门店多为月末盘存，可常常苦于无法随时发现和解决差错。电脑是有动态库存，对于如何控制和应用，我们颇费了一翻脑筋。经过探索，最后成功的办法是，由收银员把电脑动态库存用笔填写在该品种的电脑小票后面，营业员付货盘点，解决了帐货不符的难题。

“电话振铃签到法” 店员实行两班制，店长上正常班，因此，如何准确掌握店员的签到时间也是一大难题。几经周折，我用“电话振铃签到法”破解了这个难题，即店员来到门店的第一时间，要通过门店的固定电话给店长的手机打电话，这样一来，打电话时间就是店员的签到时间。

“迟到者到银行存罚款” 在处理迟到的方法上，我们也颇有新意，即罚款采用总部规定的最低限，由迟到者自行到就近银行存罚款。这一举措还真有效地降低了员工的迟到率，强化了劳动纪律。　　

关心部下，打造团队精神 

只要你关心部下，他们都会感受到并有所回报的。当店长以来，我在做决策时，常常与大家商量，发扬民主集中制；把方便让给大家，把困难留给自己。比如药店门窗高且大，我则把最高处的卫生分担区留给自己；店员小宇被违章的车辆撞成肩关节韧带断裂，愈后手臂不能上举，我则承包了他的全部劳动分担区，从此小宇努力学习，积极销售，换来了突出的销售成绩，年终时被总部评为“销售能手”。

的确，店长的工作琐碎，且劳心劳神，处处都需你去筹划、去付出，称之为“费力不讨好的差事”也不为过。可是，当你看到门店的销售业绩上升以及店员为你争气或争得荣誉之时，你一定分外自豪，同时也会感到收获颇丰！