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公益营销提升步长社会品牌--步长集团公益营销案例分析

发布日期:2011-03-16  |  浏览次数:97906

公益营销作为一种企业营销方法,就是企业以公共利益为切入点,行使企业公民责任,利用社会公共政策、借助公共“资源”对社会公众开展的一种有益于社会公众的非营利性传播、沟通行为。对于企业来说,公益营销应该成为企一项长期的营销战略工程,而绝非一种短期的“促销”、投机行为。公益营销具有提高品牌形象、提高企业的经济效益、拉近与消费者的关系和提高社会效益的作用和效果,所以公益营销对社会品牌的提升具有重要地位和深远影响。  

背景 构建和谐社会与社会可持续发展是当今社会发展的主旋律,公益事业作为构建和谐社会的重要组成部分,其发展趋势将强有力地推动和谐社会的进程。改革开放以来,我国中西部的发展依然不平衡,特别是广大少数民族地区的卫生健康问题让人担忧。自加入世界贸易组织以后,政府职能进一步转变,给社会团体和企业赋予更多的社会责任;党的十七大提出各级应打造关注民生工程,而医疗健康正是民生工程之本。

现今西部偏远地区人们的卫生健康问题已纳入各级政府的议事日程,并被社会广泛关注,切实保障贫困地区老百姓的卫生健康权益,让他们享受社会各方面给予的关注和支持,共享人类社会发展的成果,这是社会文明进步的重要标志,也是全社会共同的责任。

一部分做大做强了的医药企业,在成功之后积极承担起社会责任,做起了公益事业。并以公益事业为平台来提升企业社会品牌。这也与当今社会发展的主题构建和谐社会不谋而合。做为国内知名高科技健康产业集团--步长制药集团近年来取得了丰硕的成就。在2010年国家食品药品监督管理局南方医药经济研究所发布的《中国制药工业百强排行榜》中,步长制药集团名列第9位,中药企业第一位。

步长已经成为全国最大的中药处方药生产企业。“打造中国中药第一品牌”已成为步长扛起民族中药大旗最有力的呐喊。近年来,步长集团积极投入公益事业,体现了步长勇于承担社会责任的企业公民全新理念。   搭台   

随着现代生活方式及环境的变化,近20年来,心脑血管病在我国呈上升趋势,每年有300多万人死于心脑血管疾病,占全部死亡人数的45%。心脑血管病是目前我国发病率、致残率和死亡率最高的疾病,每12秒就有一人因中风或心梗而倒下,近5年来心脑血管疾病死亡率仍呈明显上升趋势。而“因病致贫”和“因病返贫”是导致贫困人口生产和生活重新陷入困境的主要原因之一,也是制约我国社会经济可持续发展,特别是西部老、少、边、穷少数民族地区经济可持续发展的主要因素之一。    

为了传承中华民族的传统美德,构建现代健康、文明、和谐社会,为西部群众营造一个“健康和谐之家”,把党和社会的温暖送到西部群众的心中,用爱心回报社会,使他们享受健康的权利,急需开展一项以救助救治、普及健康知识、促进关爱西部地区卫生健康为目的的主题社会化公益活动。该项目通过调研培训、义诊巡诊、救助救治、健康宣传、环保人文和爱心捐赠等行动,致力于帮助提高当地县医院、乡镇卫生院的医疗水平,降低当地心脑血管疾病发生率,增强防病治病的医疗常识,救治贫困家庭(先心病、脑出血等)摆脱重大疾病的困扰等等;通过这些行动逐步达成发达地区与西部地区共建合作互相学习的长效机制,全心全意为当地群众的医疗健康服务。  

已实施有三年的“共铸中国心”大型公益行动计划启动于2008年5月16日,是由全国优秀医、药学专家共同倡导发起的一项社会化公益行动。该大型公益项目由中国社会工作协会指导,北京市红十字会基金会具体实施,步长(制药)集团全程赞助。旨在关注、解决西部“老、少、边、穷”地区心脑血管疾病的防治工作。项目内容包括:调研培训、义诊巡诊、救助救治、健康宣传、环保人文、爱心捐赠和母亲关爱等。通过这些行动帮助提高当地县医院、乡镇卫生院的医疗水平,增强防病治病的医疗常识,救治贫困家庭(先心病、脑出血等)摆脱重大疾病的困扰等等;通过这些行动逐步达成与西部地区共建合作、互相学习的长效机制,全心全意为当地群众的医疗健康服务。  

创意 以“共铸中国心”大型公益行动计划为平台,凝聚了首都医药学专家的这一学术资源、中国社会工作、北京市红十字会基金会、包括国家民政部这一政府资源及各大媒体资源,这三大资源都将为步长营销提供强有力的支撑和无限的社会影响。附:“共铸中国心”LOGO涵义  

狭义:红色部分代表动脉,蓝色部分代表静脉,两者结合象征着人体血液循环系统的首脑——心脏。凸显我们这个活动的服务对象是心脑血管病患者!

广义:

1、 红色部分代表医务工作者,蓝色部分代表患者,象征着医生付出的是爱心、责任心,患者有着需要救治的心,怀着感恩的心。两者结合共同烘托出社会大家庭这颗温暖的心!

2、红色部分代表首都北京,蓝色部分代表老少边穷地区的受援地。    

执行 共铸中国心基金计划启动——步长集团捐赠一亿元 2月2日,《公益时报》与步长集团,联合发起全国范围内的救助项目“共铸中国心基金计划”,开展贫困家庭的先天性心脏病患儿救助工作。步长集团总裁赵涛现场代表公司捐赠一亿元人民币作为项目启动资金。全国政协副主席白立忱、十届全国人大常委会副委员长司马义?6?1艾买提、中国社会工作协会会长徐瑞新、民政部副部长孙绍骋等领导同志出席了当日的启动仪式。  

据了解,我国目前有400多万先天性心脏病患者,其中一半为儿童,每年还有约14万名先天性心脏病患儿出生。目前医疗技术水平,99%的患儿可通过手术康复,但由于经济原因,每年能够得到治疗的仅有6万人。在这个背景下,《公益时报》与步长集团确认发起“中国社工协会共铸中国心基金计划”救助项目的决定。企业公民高尔夫俱乐部、明星公益羽毛球队、公益记者联盟俱乐部、北大国际(BIMBA)北京桂公府联谊会等四个机构为首期联合支持单位。  

早在2005年,中国社会工作协会就启动了“爱心2008”贫困家庭病残儿童救助项目,截至目前,已救助4100名病残儿童,于2009年更名为“爱心希望”。该项目通过四年时间,建立了一套完善的救助程序和长效的合作机制。“共铸中国心基金计划”的启动,将更好地秉承专业社工理念,推动“爱心希望”更大范围、更加系统地开展救助活动。  

另外,步长集团联合北京市红十字会,在2009年6月启动 “共铸中国心”西部地区先心病患者救助行动。共组织约1100人次首都医务工作者赴西部宁夏固原市开展义诊、赠药、业务培训、筛查先心病患者等活动。  此次项目启动仪式的举行,标志着两个项目未来在先天性心脏病患儿救助领域的资源整合,在政府指导下,企业、社会组织和媒体的一次联合行动,从善款募集、社工理念、医务救助等多方位探索新型救助模式,探索和建立公益资源配置之间互动协调的机制,实现公益领域新技术、新方法和新思路的创新。  

“共铸中国心”----大型公益行动内蒙古站启动仪式举行 2010年5月20日,“共铸中国心”大型公益活动内蒙古站启动仪式在北京京西宾馆举行。全国人大原副委员长布赫、全国政协副主席白立忱等领导、受助地区内蒙古自治区及首都医学界代表共1500多人参加了启动仪式。 “共铸中国心”萌芽于2008年5月,在组织首都医务工作者赴四川地震灾区实施医疗志愿行动时,发现由于地震影响以及当地医疗、饮食等习惯,高血压等心脑血管疾病尤为突出,成为伤残之外老百姓最受折磨的疾病。所以,当时由步长集团发起,首都各医疗单位响应,形成了这一以关注西部地区和心脑血管疾病为主的可持续的公益行动雏形。2009年6月18日,“共铸中国心”----西部地区心脑血管健康关爱计划在宁夏回族自治区固原正式展开。该活动本着关注、解决西部穷困地区心脑血管疾病的防治工作为宗旨,弘扬中华民族的传统美德,全心全意为西部贫困地区群众的身心健康服务。“共铸中国心”在宁夏的行动不但救治了病人、普及了知识,还取得了良好的社会效益。 2010年“共铸中国心”行动把支援重点放在了内蒙古自治区乌兰察布市。此次行动主要以:调研培训、义诊巡诊、救助救治、健康宣传、环保人文、爱心捐赠为主要内容,届时来自首都的医务工作者将走进乌兰察布的社区、村镇,将健康知识、义诊救治等送到百姓身边。  

铸中国心2010---走进菏泽,大爱真情与牡丹争艳 2010年4月,山东菏泽迎来了参加“共铸中国心”心脑血管健康关爱行动的首都医务工作者。在这个经济欠发达地区和心脑血血管疾病高发地,专家们的到来为这座牡丹之城增添了更加温暖的春意。专家们深入基层为当地老百姓送医送药,并在牡丹区中心医院、各乡镇卫生院,就医院管理、安全用药、心脑病防治等课题对当地医护人员进行培训,以此整合医疗资源,建立帮扶长效机制。新农村合作医疗的实施,有效缓解了当地群众“看病难、看病贵”的问题。但由于受资源、环境等因素制约,该地医疗卫生基础条件相对薄弱,加之居民生活习惯、饮食习惯因素,当地也是心脑血管病高发地区,“因病致贫、因病返贫”问题较为突出。这次“共铸中国心”菏泽地区心脑血管健康关爱行动,共邀请到来自北京安贞医院、北京武警总医院、中日友好医院、人民医院、友谊医院、民航总医院等30多家医院的近两百位资深心脑血管专家,分两批到菏泽开展免费义诊、健康咨询、药品捐助、业务培训。启动仪式上,菏泽市委常委、牡丹区区委书记尹玉明,菏泽市副市长、市红十字会会长黄秀玲等地方领导到会祝贺并致辞。步长集团董事长赵步长教授,北京市红十字会副会长、北京市红十字基金会理事长孙硕鹏、秘书长于瑞苓,以及北京安贞医院院长张兆光、北京中日友好医院院长彭民强、北京协和医院院长赵玉沛等嘉宾出席了启动仪式。菏泽市副市长、市红十字会会长黄秀玲在启动仪式上表示:他们将全力协助此项活动,组织开展好高血压和心脑血管疾病的普查工作,为活动顺利开展创造环境。同时强化对接,建立首都医院及专家与菏泽市、县、乡医院联系合作的长效工作机制,让人民群众真切感受到此次活动带来的实惠。步长集团不忘造福菏泽百姓,这次活动的开展,必将对促进菏泽医疗卫生事业发展产生积极推动作用。步长集团董事长赵步长教授在启动仪式上简要介绍了“共铸中国心”大型公益活动的组织开展情况。他说,在菏泽市委市政府的关心呵护下,步长医药工业园发展迅猛,菏泽是步长的第二故乡,集团会尽全力组织好、开展好这次大型公益活动,实实在在为菏泽父老乡亲多做好事。

启动仪式结束后,80多位北京心脑病专家立刻深入基层,展开各项帮扶活动。专家分5组奔赴卫生院医院义诊。

第一组: 牡丹区中心卫生院;

第二队: 牡丹区沙土卫生院;

第三组:牡丹区高庄中心卫生院;

第四组:牡丹区小留庄卫生院;

第五组:牡丹区王浩屯中心卫生院。

北京安贞医院张绍光院长做了医院管理方面的培训讲座,民航医院赵学增主任主持了药剂管理研讨会,有关专家还在启动日当天组织了《心脏猝死家庭急救及预防脑血管预防》专项防治培训。   2010年4月百名医生前往汶川地区进行义诊悼念活动  一支“特殊队伍“不平凡的灾区之行 ——记“共铸中国心”百名首都医务工作者慰问团走进四川 2010年4月2日,一个特殊的队伍从北京出发,分不同的线路奔赴“5·12”地震灾区,带去对灾区同胞的关爱和对灾区医务工作者们的敬意。这个团队就是“共铸中国心”慰问团——由首都优秀医务工作者和步长集团员工组成的慰问悼念灾区的优秀志愿者团队。

一、首都健康使者灾区义诊之行 4月3日一早,天刚蒙蒙亮,这支身着白色志愿者服的特殊队伍带着艰巨的使命开始了这次北川义诊之行。在新建的陈家坝乡中心卫生院,来自首都的医生们也在认真查看住院的病人,向当地医护人员交流经验、传授技术,以及医护人员的业务培训,通过首都医院与基层卫生院的结对帮扶,为当地的基层卫生院留下了一支“不走的医疗队伍”。在陈家坝广场上进行了义诊活动,各位专家克服了种种条件限制尽最大的努力为当地老百姓进行诊疗救治,并将共铸中国心组委会所捐赠的药品根据病情发放给当地的老百姓。参加义诊的专家不顾疲劳,在乡镇义诊、病房查房、业务交流、帮助诊查疑难病例等,在各个环节为群众提供全方位的医疗服务,共义诊百余人次,切实为当地患者就医带来了方便。

4月3日,“手牵手·情系情·心连心”关爱灾区孤儿公益活动启动仪式在北川陈家坝举行。启动仪式现场,10位首都医疗专家和贫困孤儿建立了“爱心联系卡片”结成了爱心帮扶对子,首都知名医院的医生还现场为10名孤儿进行了简单的健康查体。广泛动员社会力量进行方式多样的捐助,采取由首都优秀医务工作者直接出资结对帮扶;社会各界定向捐款捐物,由“共铸中国心”组委安排救助;实施专项救助;对陈家坝10名地震中失去双亲的孤儿实施救助,帮助他们度过快乐的童年。

二、祭奠5·12汶川地震逝去的人们 4月4日,清明节来临前夕,首都各大医院将近150名国家级专家学者来到汶川映秀镇举行哀悼活动,悼念汶川大地震中遇难的同胞。并举行了“共铸中国心”爱心火炬,火炬的传递代表着逝去孩子们的希望、爱心,然而“共铸中国心”火炬的传递正是将这份希望、这份爱心通过广大医务工作者的手延续下去,让这份大爱温暖我们身边需要帮助的每个人。

三、寄往天堂的追怀,地震两周年烛光悼念诗会汶川地震已经过去两年了,为沉痛悼念汶川大地震遇难同胞,共同表达首都医务志愿者将悲痛转化为投身“共铸中国心”志愿服务工作的力量与决心,举办了汶川地震两周年烛光悼念诗会。

“烛光悼念诗会”以“寄往天堂的追怀“为主题,来自首都40多家医院的医务工作者及媒体记者忍着悲痛,为灾区人民和身边的家乡受灾同胞创作、朗诵了17首诗歌。一句句朴实的话语、一份份真挚的情感表达出每一位首都医务工作者对逝者深切的哀思和怀念。概述评论: “共铸中国心”这个公益平台为北京医务工作者施展才华提供了广阔的舞台,也赋予了医务人员光荣的使命,这不仅需要广大医务工作发挥应有的作用,更需要广大医务工作者积极奋斗支持西部,体现作为。而“共铸中国心”活动正是首都医务专家们服务支援西部老、少、边、穷地区的具体行动。  

共同托起草原上的太阳 —— 共铸中国心2010年内蒙古地区健康关爱行动     2010年“共铸中国心”行动把受援地选在内蒙古的阿拉善盟和乌兰察布市部分地区。这一地区地广人稀,医疗卫生资源较为匮乏,是各种地方病及慢性病高发地区,尤以心脑血管疾病最为多见,又以牧民居多,严重影响了当地人民群众的生活健康。2010年5月“共铸中国心”——西部地区心脑血管健康关爱行动计划今年将在全国范围内汇聚医学各领域权威专家志愿者,为内蒙古阿拉善盟和乌兰察布市地区民众健康福祉进行持久的努力,并将这一大型公益行动在内蒙地区长期推进,直至取得让当地领导和民众满意的效果。 2010年内蒙古乌兰察布计划已经圆满完成,现将相关内容汇报如下:

二、基本成效   

“共铸中国心”——西部地区健康关爱计划行动走进内蒙古乌兰察布市前四团情况如下:

1、义诊情况:共铸中国心活动前往乌兰察布地区的医务专家共 712名、来自全国100余家医院,分赴乌兰察布市71个乡镇卫生院,为3.33万名患者开展义诊巡诊、救助救治及健康教育宣传。

2、巡诊情况:专家志愿者们对行动不便不能到医院看病的心脑血管病患者到家中送医送药送温暖。

3、救助救治:经首都专家及河北医科大学先心病普查车筛查出先心病患者27名,目前正与各部门沟通解决手术治疗的相关题。

4、志愿者情况:另还有200名志愿者,分别来自英国、乌兹别克斯坦、香港、台湾和北京的社团、媒体朋友及步长集团志愿者为近万名患者开展义诊巡诊、救助救治及健康教育宣传。。

5、健康宣传:同时发放健康宣教资料近50000册,其中《心脑血管病防治手册》20000本、《人活百岁不是梦》25000本、《大爱无疆》10000本、健康宣传展板12套分发给医院和患者。

6、培训情况:举行35场培训讲座,内容包括:心脑血管疾病诊断和治疗(脑卒中、先心病、高血压、头痛等),仪器诊断(超声波、心电图等),临床路径管理,介入、影像学治疗进展、科研课题设计、最新医疗进展(国内外微创技术新进展)以及患者健康讲座8场等。

7、步长捐助:作为此项活动的协办单位,步长(制药)集团勇于承担社会责任,再次捐赠了价值350万元人民币的心脑血管类药品,免费发放于此次活动中贫困患者,减轻他们的经济负担。

8、内蒙古政府的大力支持:此次公益活动受到了内蒙古政府的大力支持,在省委副秘书长王军朴及乌兰察布市副市长王芳的指导下,在乌兰察布市副市长佟国清;副秘书长哈斯、郭全运;秘书科科长路文珍;卫生局局长兰永奋、翟辰文,副局长张英军;乌兰察布市红会会长云霞等领导的直接参与和大力帮助下顺利实施,各义诊点当地卫生局领导、当地医院院长积极配合,接待热情周到,为此次公益活动能够做好、做实提供了强有力的保障。

9、媒体支持:媒体包括中央电视台、新华网、人民日报、北京晚报、健康报、中国院长杂志社、《中国食品药品监管》杂志、中新社、公益时报、乌兰察布市及内蒙古电视台等给予了大力支持,各媒体均进行了专题的报道。

三、爱心无限

1、2010年内蒙古行动受到了社工协会和北京市红十字会的大力支持,其中在中国社工协会副会长刘京、北京市红十字基金会于瑞苓秘书长的带领下在先心病儿童救助方面给予了大力支持。

2、北京市卫生系统共铸中国心志愿者近400名优秀医学专家亲临一线,尤其是安贞医院张兆光院长、731医院红秀副院长、垂杨柳医院王永光副院长、长辛店医院何学松院长、煤炭总医院副院长屈正等亲自带队,组织院内顶尖专家亲临一线,奉献爱心。

3、共铸中国心河北省负责单位河北医科大学一附院开着健康快车驱车千公里为内蒙古儿童免费先心病筛查!

4、共铸中国心组委会秘书长步长集团总裁赵涛带领步长志愿者捐药、健康宣传、送医送药至农牧民家里。

5、此次活动还受到了国际友人的关注,来自英国籍、乌兹别克斯坦籍2名志愿者,还有香港、台湾医学志愿者8名加入到共铸中国心的队伍中来,为当地农牧民进行义诊和健康宣传教育。他们的加入,为活动增添了一抹阳光,同时也为活动走向国际化奠定了基础,真正体现了“爱心无国界”。

四、专家感触

1、参加此次活动的首都专家和义工志愿者一致表示,参加这样的义诊活动非常有意义,既是一种爱国行动,又是一种爱心实践,同时也是向当地民众学习的机会。不管是在职,还是退休了,只要今后还有这样的义诊活动,一定高度重视、高调参与、高效完成。

2、同时给“共铸中国心”活动提出了宝贵的意见和建议:

 1)、认为专家到此只进行这些活动还不够,应该走的更远,深入贫困牧户送医送药送宣传;

2)、强调专家在为百姓治病的同时,应该大力加强西部地区人民对心脑血管科普知识的普及;

3)、应该把专业培训和一对一帮扶进一步落实到实处!让所有的汉、牧民都加强自我保健意识,提高生活质量,共享草原阳光。

4)、同时还为当地的县、乡卫生院提供了长效发展机制,该院的亮点、盈利点在哪里?哪些科室需加强建设?如何建设?包括临床用药的指导等,深受当地领导、医务工作者、患者的欢迎!

5)、当地疾病情况:经专家诊疗发现,受当地环境和生活习俗的影响内蒙古乌兰察布市骨关节病,尤其是风湿病常见、消化系统酒精肝常见、因吃牛羊肉、喝奶茶等高血压和心脑血管系统病常见,痛风病人较多。

6)、解决办法:重点是加强健康意识宣讲,患者培训等;提高当地的诊疗水平,尤其是当地医师临床诊疗技术的提高,医疗器械硬件有但使用率不高,或者设备缺乏或陈旧。

五、爱心延续 2010年“共铸中国心”公益活动将历时6个月,先后将有近千北京专家前往内蒙古自治区义诊。此次内蒙古行动,爱心志愿者队伍用专业的业务知识及真诚的爱心让更多贫困地区人们健康受益,用这种爱心之举共同营造民族大团结氛围。

总结 2008-2010年“共铸中国心”组织近5000名医生专家分批次先后前往四川、山东菏泽、宁夏固原、内蒙古乌兰察布及阿拉善等地区为近10万名患者进行了免费的诊疗,捐款捐药2000余万元,发放健康宣传手册10万余本,走过了220个乡镇卫生院,为当地医生及患者进行了近200场次培训讲座,为5800名先心病儿童进行了手术救治,并收养地震孤儿宋欣宜。2010年步长集团再次向“共铸中国心”基金捐助善款1亿元人民币用于西部地区健康关爱计划启动资金。 2011年,时值西藏和平解放60周年庆典之际,为了体现人民政府情为民所系、利为民所谋,2011年“共铸中国心”大型公益行动计划将走进西藏!  

效果 “共铸中国心”大型公益行动计划凝聚了首都医药学专家的这一学术资源、中国社会工作、北京市红十字会基金会、包括国家民政部这一政府资源及中央电视台、新华网、人民日报、北京晚报、医药经济报、健康报、中新社、公益时报、中国医院院长、中国食品药品监管杂志等各大媒体资源,这三大资源都为步长营销提供强有力的支撑和无限的社会影响。步长在承担社会责任的同时,也大大增强了企业的美誉度和影响力,在市场和西部地区患者心目中树立起崇高的信誉。让步长自觉地担负社会责任,获取患者的信赖和忠诚度这宝贵的稀缺资源,提升社会品牌竞争力,从而在外部环境压力下立于不败,争创更佳经济效益和社会效益。    

2010年,“共铸中国心”大型公益行动计划先后获得“中国医药企业社会责任贡献奖”、及荣登“2010年度最具影响力公益活动”榜单。