药店如何才能不让防损成为空谈呢？

长期以来，门店防损都是药店的一个老大难问题，天气原因引起的药品损坏，人为原因引起的药品外包装损坏，防范不当引起的药品丢失等，使得药店的防损工作，总是百密一疏，如何才能不让防损成为空谈呢？ 　　

　　@风雨彩虹：加强防盗培训

　　防损从内部来说，店员应注意对药品轻拿轻放、及时养护减少不必要的损失。

　　对外而言， 虽不能把每一个进店的顾客都当小偷一样提防，但对那些神情紧张、东张西望、言辞闪烁的顾客应该多加注意，严防紧盯。对顾客挑选过，尤其是顾客反复挑选过的贵重药品，在从顾客手中拿回时一定要仔细掂量一下包装的重量，看看是否启封，包装的新旧、颜色是否有差异等，以便及时发现调包现象。将贵重药品柜台上锁，或只在柜台上放置包空装盒。　　

　　@新闻眼：注意“危机时刻”

　　如今，各大商场的人流量大增，药店（特别是营养保健品区域）也不例外。如潮的人流给药店带来的不仅仅是销售额，也给防损工作带来了不小压力。因为总有个别人趁着药店顾客多、店员无暇顾及的时候伸出“黑手”。我认为店员在工作时应该注意以下几个时刻：1.许多小偷利用中午时分店员少，注意力不集中时，实行盗窃；2.趁店员转身时盗窃；3.利用手袋遮掩进行盗窃；4.用空盒偷换药品。药店经营者、防损员及店员在门店营业时应多一双慧眼，把好防损关，减少损失，确保经营业绩与成效。　　

　　@洛城飞雪：完善管理制度

　　防损应该是内部的管理制度与外部防盗相结合。

　　一是完善管理流程。完善的流程是降低企业运营成本最有效的方法，门店的管理流程越不完善，“钻空子”的人就越多。但凡报损率居高不下的门店，大多是流程出了问题， 药店可以针对药品的入库、上架、销售、出库等各个细节，做出细化而明确的规定，不给不法之徒可乘之机。

　　二是建立威慑力。安装摄像镜头是减低药品“报损率”最有效的方法。可以在药店的贵重药品专柜、收款柜台以及主要通道安装监控设备，并在醒目位置贴上提醒标语：“本店已安装监控设备。”一方面，可以对心存不轨的人起到震慑力，另一方面，一旦发生丢失可以通过监控设备查找根源，挽回损失。此外还要加强对店员的防盗知识培训。