信息技术解决跨区药企管理难题

　2004年4月健正药业成立之初，与大多数新生连锁一样，除了配送中心使用两台计算机实行进销存之外，门店无一例外全部使用手工管理。2006年5月1日，健正药业开始实现了所有门店实时在线管理，解决配送中心和门店药品质量实时监控、近效期自动报警、处方药自动提示、近效期药品自动管理和报警等手工管理不能解决的问题，同时也是为了有效预防连锁门店药品数量不均匀、药品实时库存不准的现象。在广西玉林，健正是最早实现计算机一体化管理的公司之一，目前企业已经全部实现了GSP管理软件自动化，几年来，企业享受了信息化带来的成果。

　　2006年11月，健正还开始在所有门店实行OA管理。OA软件实现了企业的日常管理规范化，既增加了企业的可控性、解决了企业运转效率的基本问题，范围涉及国家医药政策宣传、企业文化的传播、质量管理、行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、远程办公、供应商实时库存信息查询以及各种信息的沟通与传递。

　　有了信息化帮助，在GSP学习和管理上健正药业引入网上质量学习和考核，门店质量理员、药师到岗考核全过程，现在职教部还用OA对员工开展“质量管理天天学”、“质量管理天天测”、“门店常见病天天学”等活动，让门店员工在无顾客时可以随时随地学习，活动大大提高了员工学习的积极性。

　　后来，我们对OA系统进行了改进，由原来的文字交流向视频监控方向发展，通过采用先进的网络技术，上马 “全球眼”一体化监控工程，解决了对跨区的连锁门店进行集中统一的实时声像监控，确保服务各环节的安全正常运转。实时视频监控作为企业信息化的重要内容，既符合过程控制与经营管理一体化的方向发展，对服务规范实时监管，确保顾客在服务过程中能及时得到专业、标准的服务也有指导。

　　几年来，通过企业信息化建设，各连锁门店不论是远在县城还是乡镇，甚至是在农村，管理都近在咫尺。办公现代化，为企业高速发展插上了信息化的翅膀。