医药零售行业的下一站对手：商超

　　众所周知，商超已经介入医药零售行业。在多个发达国家，基本上都有几个规模较大的商超或者连锁在销售药品，这对当地药店的经营冲击是非常大的。

　　目前，我国一般商超的平均毛利率是8%~12%，沃尔玛是12%，而药房的毛利率则一般都在20%~30%以上，但若论人气、管理水平、论聚客能力等，药房远不如商超。因此，当商超切入医药零售时，其聚客能力、品类管理、全球化采购、议价能力、一站式服务等对药店构成了很大威胁。

　　因此笔者认为，商超是零售药店未来最大的竞争对手。其介入对药店经营有如下种种不利因素：

　　1.商超的技术水平、管理能力、客流量、商品结构等领先药店；

　　2.商超以平价手段作为加价机制，势必拉动全行业毛利水平下降；

　　3.全球化的采购以及规模化效应使得商超形成强大的议价能力。

　　总的来说，市场这只无形的手是药店最大威胁的源泉，药店必须在人气、管理、资金几个方面苦练内功，增强实力。

　　但是，药店也并非一无所长。药事专业化服务是药店和大型商超竞争的基础，转型多元化经营就要体现药店的药事服务特征，充分发挥药店的优势，进行差异化竞争。比起超市，药店所具有的优势就在于两方面——经营方式和员工水平。

　　1.经营方式不同

　　商超产品实行陈列式促销，主要靠陈列来吸引顾客购买达到销售目的，其营业员没有系统的专业知识和药店店员所具有的药学服务能力。药店进行专业的服务式促销，药店的店员店长通过专业的药事服务来达到销售目的。

　　2.店员素养不同

　　商超的营业员平均教育水平普遍为初高中。而药店的营业员店长等工作人员都是经过医药专业学校学习和培训，具有很强的专业知识和服务技能，能够通过专业的药事服务来达到销售目的。