药店的商品开发战略之差异化与市场细分

打造超级药店，应从“差异化”与“市场细分化”两个角度来制定商品开发战略。这两种商品开发战略常常被企业混同使用，但其实，两者拥有截然不同的目的与手法。

差异化，是指使来店的所有顾客比其他商店都能获得更大的购物满足所实施的手法。

市场细分化，是指针对某一特定客群或某一特定需求的人群，为满足其深度需求而制定的商品开发战略。

差异化构建要点　　

超级药店如何构建适应周边居民、并实施与其他超级药店（同业态）及异业态的差异化，是十分重要的课题。

客群差异化 可以着力打造任何时候都能买到生活必需品的商店。通过这种经营，可以更好地让顾客认知这个店才是自己购物所需的商店，令他们成为本店重要的固定客群。

价格差异化 针对所有来店顾客，在价格上都以相同价格进行销售。比如，当竞争店某一品类的商品售价都下降10%时，本店设定一律15%~20%折扣，由此与其他店在价格上进行差异化。

品类差异化 若要让顾客产生“那个店商品丰富”或者“真齐全”印象，必须在基于商品政策的部门或品类的商品结构中强弱分明地充分体现出来。

服务差异化 致力于打造门店或打造卖场的差异化，不仅在于价格与商品品类，而且另一方面向顾客提供何种服务也是其对策的又一要点。　　

市场细分助集客　　

所谓市场细分化，是指用于有意识地划分市场、并获取所设定的市场份额的商品开发战略。要实施限定顾客的商品开发战略，就必须以提高顾客购物满意度为目的。就有以下几种客群（对象顾客）的商品开发战略角度。

按收入细分 是在某一区域以某些拥有一定收入人群为对象进行销售的手法。根据不同年收入决定对象客群，由此再决定经营商品或价格、服务等。

按区域细分 是应对区域特性的门店打造与商品集货手法。因区域特性而致生活与需求商品不同，故商品结构也需根据区域而变化。

例如，像农村、城市、山区、渔村、居民区等，由于定位不相同，由此进行各种不同的与区域生活密切相关的商品结构的打造。

按年龄细分 是以某一区域居民的年龄层为对象的手法。由于区域不同、居民年龄层结构不同，因此，也必然导致商品结构的不同。

按性别细分 定位在不同性别作为对象顾客的业态也是不同的。比如，超级药店或超市，一般都是以女性为目标消费对象，所以都会从这个角度来实施门店（卖场）打造的对策。

按职业细分 以哪种职业作为对象，鉴于不同区域情况不同，所以须事前进行调查确认，打造与该区域的生活环境匹配的商品结构。

细而论之，虽说区域调查无疑是前提，但进行市场细分化，需基于一定的标准，满足特定的客群或有特定需求的人群深度的购物需要，实施定位打造尤为重要。