每天几乎都是重复地工作,加上在药店已工作多年,老员工可能会有些自己的习惯,做事不再像以前那么积极。此时,该怎样撬动老员工的积极性呢?
这要从老员工的心理来分析。老员工之所以在一家药店工作多年,一是对自己的现状尚觉满意;二是对公司的忠诚度较高,不想去别的药店;三是年龄偏大,此时跳槽会有较大风险;四是现有的人际关系使自己如鱼得水,活得自在,自然不想去其他地方。
而正是这些原因,老员工的身上或多或少都会有一些毛病。比如,连店经理都叫不动他们干活、常传播一些负面的话、“欺负”新员工等,总之会一定程度上有点“倚老卖老”的味道。而不可否认的是,老员工的确积累了诸多经验,这些都是公司的财富。因此,作为管理者,与老员工相处需要一些技巧,以调动他们的积极性。
1.让老员工当带教老师,或给老员工一个头衔,这样既可以让老员工将自己的经验传授于人,又能让新员工更快成长,能收到不错的效果。
2.适当给予奖励。比如当顾客来投诉时,老员工开展危机公关、为门店化险为夷后,可以及时给予物质奖励,并通报表扬。
3.经常与老员工谈心。老员工希望得到每一个人的尊重,当你开诚布公地跟他交流、虚心请教时,他们一般会尽心尽力为你释疑。
4.如果有条件,可以向公司申请给他们加薪。每个人工作的目的之一就是赚钱维持生计,当为老员工提供更高薪资时,也能给他们带来心理上的平衡。
5.让老员工经常参加公司组织的竞赛活动。一来可以让他们感觉到公司的重视,二来可以发挥他们的能力优势,取得好名次。当大部分老员工都参加活动时,更能彰显药店的企业文化和凝聚力。


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