中医馆提速，服务战升级

 趋势六，中医馆突飞猛进

在“十二五”规划有关医改规划中，有这样的文字：“坚持中西医并重，发展中医医疗和预防保健服务，推进中医药继承与创新，重视民族医药发展。发展中医药教育，加强中医医疗机构和中医药人才队伍建设。加强中药资源保护、研究开发和合理利用，推进质量认证和标准建设。医疗保障政策和基本药物政策要鼓励中医药服务的提供和使用。”可见国家一直是支持中医药事业发展的。

中医在基层医疗机构并不占优势，但连锁药店在抢占退休中医师方面占有优势，加上传统中医药前店后厂的坐堂行医卖药模式已经深入人心，目前有关部门也允许部分城市试点中医坐堂，相信在将来必有突破。

趋势七，服务竞争升级

药店将逐步从治病卖药的需求，转变为保健、养生、调理、预防等健康需求。药店必然从产品中心的信息传递转移到以药学、营养学、保健学服务为中心的信息传递；从卖药到卖健康相关产品，到健康服务产业的多元化趋势；从关注自己毛利到关注消费者需求。

服务升级，除了前面的专业药学服务以外，还应该四师进药店：药师、医师、营养师、美容师等，都是药店服务升级必须的人才贮备。

服务升级还体现在会员服务必将走向纵深，简单的打折、会员日、积分换礼品，并不能带来会员的忠诚。必须开发开拓出真正让会员动心的疾病管理方案、健康管理方案、家庭健康管理方案、特色服务方案，让会员非你不选。