长沙药店:乐活之城的经营风暴

  城市名片

长沙，别名“星城”、又名“楚汉名城”，是古楚文明和湘楚文化的发源地，历经三千多年历史而城址不变。作为我国中西部地区最具竞争力城市，长沙不仅是国家级综合配套改革试验区之一、国家级两化融合试验区之一，也是国家“十二五”规划（2011~2015）确定的重点开发区域。

目前，长沙市辖：长沙市区（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）及长沙县、宁乡县、浏阳市，共六区两县一市。其中，自2011年7月望城撤县改区后，长沙市区由975平方千米增至1938平方千米；长沙市区常住人口也由此前的309.4万人增至361.75万人。

长沙是一座乐活之城，这应该与长沙人的幸福感有关——长沙已连续第四年入选 “中国最具幸福感城市”。在这片“乐活”的沃土上，长沙人“乐活”出了闻名全国的“娱乐文化”品牌，电视湘军、演艺湘军、动漫湘军等称号已成为长沙文化产业的名片。

当然，对于医药行业人士来说，长沙还有一个城市名片，那就是“药品零售连锁湘军”。

一线观察

连锁扩张趋于谨慎

在《21世纪药店》报采访报道组深入长沙采访的过程中，长沙市药监部门人士以及当地主流连锁的老总们几乎不约而同地亮出了“药品零售连锁湘军”这个立足长沙、影响全国的药品零售行业名片，仿佛撩开了水边丛生的野草，让我们看到了奔腾北去的湘江。

“长沙市药品零售连锁企业的快速发展是在2000年以后。”长沙市食品药品监督管理局市场流通处处长吴燕玲告诉记者，在长沙最早做药品零售的是九芝堂以及湖南省药材公司旗下的楚仁堂；老百姓大药房在2001年创立后，以其平价药品超市经营模式迅速得到了顾客的认同，进入了快速发展轨道；其后，益丰大药房由地级市常德进驻长沙；养天和大药房、芝林大药房、千金大药房、双舟大药房等竞相发展。

2011年7月，在长沙举行的第五届全国药店博览会上，湖南医药企业以“医药湘军特别展区”整体亮相，给业界留下深刻印象。据长沙市食品药品监督管理局办公室主任王少华介绍，在近几年中国药品零售企业销售百强排名中，长沙的药品零售连锁企业占据了约10个席位：老百姓大药房、益丰大药房、养天和大药房、特格尔芝林大药房、千金大药房、双舟大药房、九芝堂、九华崇源堂、全洲健康大药房等等。

至今，长沙市药品零售企业的业态开创与经营创新也是令人瞩目：老百姓大药房、益丰大药房早年开创的平价经营模式，引领了药品零售行业的“平价革命”；特格尔芝林大药房开创的药店采购联盟与众包模式，成为众多发展中连锁企业的自由连锁平台；养天和大药房开创的社区店加盟模式，为中小药店提供了发展的模板。截至目前，长沙本土药品零售企业的门店辐射地区已经达到24个省市区。

企业素描

多业态并举 各领风骚

老百姓大药房：IPO步步推进 

“公司今后三年仍以并购为主，并购资金一部分自有，不过大部分靠融资。”日前，全国人大代表、老百姓大药房董事长谢子龙接受媒体采访时如是表示。

在证监会近期更新的拟上市企业情况表中，老百姓大药房已是IPO预备班中新入围的种子选手。作为“药品零售连锁湘军”的领头羊，创立于2001年10月的老百姓大药房，此次冲击IPO，有望成为我国主板市场第一家药品零售连锁企业。

根据公开资料表明，截至目前，老百姓大药房旗下拥有门店600多家，覆盖湖南、陕西、浙江、上海、北京、江苏等共15个省级市场，总资产近10亿元，净资产近5亿元，年销售额近36.6亿元。

目前，老百姓大药房正尝试大卖场辅以社区店的形式开店，即以大店为中心，小店呈卫星分布，小店作为大店的辐射延展，大店则是小店的功能补充，突破原本大卖场门店较少、便利性不足的缺点，让服务更加全面。在体制上，大店的店长是一个商圈的领导，在考核上注重以整个商圈进行整体考核。

益丰大药房：积极探索新商业模式　　

对于早期的长沙药店圈而言，2004年8月由地级市常德进驻长沙的益丰大药房是一个“外来户”。尽管益丰大药房创立时间（2001年6月）尚早于老百姓大药房，更早实行“开架自选、平价销售”，却因地缘关系在其发展初期偏于在湘北发展。

直至2004年，益丰大药房开始其全国“复制”：2004年，益丰大药房先后在长沙、株洲、湘潭、邵阳等地开店；同年10月，益丰大药房挺进上海……目前，益丰大药房旗下门店500多家，分布于湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江等省市。其中，益丰大药房近一半的门店在湖南本土；因为进入长沙此类大中城市较晚，益丰大药房主要采取了“周边包围城市”的开店策略，至今在长沙地区的门店不过30家左右。

2010年12月，益丰大药房投资2亿元在长沙麓谷高新区开工建设5万平方米的全国物流中心。据益丰大药房董事长高毅介绍，这一物流中心将于今年6月投入使用，并在未来可以解决1500家门店的全国统一配送问题。 

近年来的益丰大药房，一边积极冲击IPO，一边尝试经营转型。“益丰门店普遍在150～250平方米，多元化经营有着较好的先天条件。”高毅说。

特格尔芝林：发起门店管理改革

在芝林系分家之后，湖南芝林大药房连锁董事长刘丰盛在其下属门店的招牌上加了“特格尔”的LOGO。而现在，刘丰盛希望通过正在进行中的门店行为识别系统、形象识别系统等一系列管理改革，使特格尔芝林大药房与特格尔中国药店采购联盟能够更好地协同发展。

业内周知，刘丰盛以湖南芝林大药房为基础，发起组建了特格尔中国药店采购联盟，以联采分销的方式把贴牌模式以及后来的众包模式推广到了全国。在特格尔联盟快速发展的近几年中，刘丰盛自己也承认把更多的精力放在了特格尔联盟上。

在过去的一年中，“定位”是刘丰盛说得较多的一个词。一是经营者观念的重新定位，二是目标顾客的重新定位，三是商品结构的重新定位。因为对“定位”的重新思考，刘丰盛正以特格尔芝林大药房为蓝本，在特格尔系内发起一场管理革命，以此打造特格尔的“未来店”。

养天和：定位特色加盟管理

养天和的加盟管理模式颇具特色——加盟养天和，意味着养天和代行商品采购权、财务管理权。

湖南养天和大药房副总经理张西军表示，目前养天和的管理输出还是以养天和总部为主，加盟商只是参与局部管理，约占日常管理事务的20%，其余80%的事务均由养天和代为操盘。 

养天和的这种特色与其发展选择不无关系。“湖南养天和成立于2002年，相对于长沙其他同行已经晚了一步。在硝烟不停的战场上，如何寻找自己的空间？养天和选择了这种社区药店加盟模式。”张西军介绍，在2004～2009年间，养天和通过收编社区单体药店打下了规模基础；2009年后，开始放慢速度，加强整合管理，不求大、但求精，至今门店规模维持在800多家，其中长沙的门店约300家。

“2011年是养天和的转型之年，着重于企业硬件提升，包括商品结构调整、新品种引进等；2012年，在前期基础上，要创新经营模式，提升专业服务水平。”张西军说。

千金大药房： 以形式变化带动实质变化

千金与金沙自2008年合并以来已近4年。通过近几年大力拓展株洲、长沙以外的市场，千金大药房已在湖南益阳、郴州、岳阳、湘潭等以及广东韶关开设了门店。截至目前，千金大药房旗下门店近270家，其中在长沙有130家。

2011年7月，千金金沙正式更名为：湖南千金大药房连锁有限公司。由工业到零售的文立高由此正式担任千金大药房总经理一职。据文立高介绍，去年7月千金正式更名的同时，公司由过去两地办公改为长沙一地集中办公；目前千金大药房旗下加盟店数量较多，要强化加盟店管理、提升加盟店运营能力，大店带小店、强店带弱店。

事实上，就在“走读主流连锁”采访报道组拜访文立高的时候，他正在对公司员工制服式样进行敲定。“希望通过形式上的变化带来实质性的变化。”文立高说，“现在的千金大药房不需要鲜花和掌声，需要的是修炼内功。”

〈〈〈〈记者手记

未来决战转型　　

“长沙市药品零售行业前期的快速发展在于机制”，有人作如是解读，理由之一就是长沙市开办药店的门槛不高。例如，药店经营面积只要40平方米即可；又如，对新开药店没有间距限制。据悉，这与当地有关部门以充分竞争推动市场自发调节的工作思路有关：通过充分的市场竞争、优胜劣汰，有利于行业集中度的提高，也有利于监管部门对药店的管理；同时，连锁企业通过充分的市场竞争，提升企业运营管理能力，淘汰或兼并一些经营不规范的个体药店，从而改善整个行业的经营环境。

事实上，由于开店门槛相对较低，引来不少社会资金的进入。据长沙市食品药品监督管理局统计，截至2011年底，长沙市区共有零售药店2026家，市区药店密度为1527人/店，相比全国城市药店密度3500人/店的平均水平高出不少。

市区药店密度越来越高、市场竞争越发激烈。据悉，这样的情况已经引起长沙市药监部门的关注以及一些药品零售连锁企业的警觉。“目前，新开药店申办单位和个人的数量比例有比较明显变化，单体药店还在开，连锁企业则相对谨慎多了。”吴燕玲说。

“要想开拓药品零售行业未来发展的新局面，关键在转型”，有人如是预测长沙的药品零售行业。

政策解读

长沙拟提高新开药店验收标准　　

据长沙市食品药品监督管理局统计数据：2009年末，长沙市区药店1611家，其中连锁门店878家，连锁率达54.4%；2010年末，市区药店1827家，其中连锁门店985家，连锁率达53.9%；2011年，市区药店2026家，连锁门店1075家，连锁率达53.1%。

以上数据显示，近三年来，长沙市区连锁门店绝对数量逐年上升，但整体连锁率有所下降。原因之一是连锁企业对于新开药店相较以往趋于谨慎。

据悉，为促进药品零售连锁经营发展，目前长沙市食品药品监督管理局正在起草新的“药品零售店新开办验收标准”，拟提高新开药店准入门槛，将于今年上半年出台。　　

医疗机构发展或影响药店生存　　

相较于其他城市，长沙医保定点政策已是非常开明，没有距离限制，“满足条件的零售药店，只需与医保部门签署相关协议就可获得医保定点资格。”

新医改下，各地城市社区医疗正在逐步推进中。在医保体系下，社区门诊发展成必然趋势，这对药店的经营发展带来了挑战。但长沙业内人士表示，“2011年，基层医疗机构的部分基药品种价格比社会零售药店的同类品种价格还是高一些。”同时，这位业内人士也表示，社会零售药店与医疗机构的竞争地位本来就不对等，随着新医改推进、医保目录扩大，这种不对等竞争必将影响到药店生存。

“以前，药店竞争拼价格，现在则拼管理、比服务。”长沙市食品药品监督管理局市场流通处处长吴燕玲看好药品零售连锁企业的发展，“相对而言，连锁企业管理水平高，企业制度能较好地执行到位。”

长沙市食品药品监督管理局办公室主任王少华则表示，在现实市场竞争环境下，零售药店应该提高企业从业人员素质，加强专业服务水平，找准自身定位，寻求差异化经营。

“走读主流连锁”更多市场调研成果，将在年度业态报告中呈现。