药店经营：与员工并肩作战

 三月里，药店纷纷借各种节日搞起促销活动来。某天，笔者巡店前往各店检核活动的准备工作。

正是乍暖还寒时节，天还很冷，风也不小。在一家门店门口，一名衣着单薄的女员工正在一张张地给路人派发DM单。看到这情景，我走到她身边，把她手里的DM单拿过来一起发。经聊天得知，原来她是药店里刚来不久的实习生。我把手中的DM单发完后，由于还要到其他门店去巡查，便跟她告别。临走前，我把随身给自己准备的一小袋板蓝根放在她手上，让她待会冲温水喝，预防感冒，中午饭要多吃点，有了热量就不会那么冷了。虽然我们是第一次见面，但我感觉到了她从心底里对我的尊重和感谢。

说这件小事并无他意，笔者只是想说，要想让员工更敬业、更乐意追随你，那么，我们就要和他们一起并肩作战。然而现实是：不少药店管理者与员工相处时，常会觉得自己是官，员工就得听我的，员工就得干更多活、吃更多苦。因此，员工常感到管理者只是高高在上的“花架子”，不愿意与管理者说自己的心里话，导致上下无法顺畅地互动，问题常被拖延，失去了最佳的解决时机，着实令人叹息。

笔者认为，尊重员工、多考虑员工的感受，才能提升员工的满意度，留住更多的员工，才能让企业的管理变得更有凝聚力和战斗力。