多元化：跟着市场步子走

多元化一直是零售业界探讨的热门话题，同时也是未来药品零售发展的趋势。但是，对于药品零售业来说，多元化到底是什么？多元化实施需要哪些条件？是不是所有的企业都适合推广多元化？这是在我们推广多元化前，应该思考清楚的问题。

必须有上游企业参与　　

在推广多元化的过程中，一些零售企业认为，增加产品的品类，把生活必需品、药妆引进药店零售系统，并将之列为重点，即完成了企业的多元化。但是，大多数这样做的企业均以失败告终。究其原因，就是错误地理解了多元化的内涵。

笔者认为，药品零售的多元化应充分考虑三个方面的情况：

首先，不能离开药店专业化所能涉及的基本范畴，即多元化选择的品类是否符合药房目标人群的需求，是否符合我们VI识别体系所表达的企业品牌内涵。其次，必须有上游大型企业的参与。再者，就是必须结合药店的营业面积，营业面积小于100m2的药房不宜搞多元化。

我们不妨想想，日用品消费者为什么要来我们这里买日用品，是不是我们更专业？还是我们有价格优势？化妆品消费者为什么要来我们这里买化妆品，难道我们比大型综合商场更让他们放心？药妆或许不错，但药妆这个概念由谁来培养消费者，光靠零售企业可以吗？如此可见，单一的产品多元化，并不能给企业带来更多的利润。以药妆为例，如果没有上游大型企业的参与，单靠零售业推广，这样的多元化遭遇困境是必然的。　　

多元化要提升专业度　　

那么，多元化究竟该怎样去看待和实施？笔者认为，可从以下5点去思考：

1.多元化是一个发展方向和趋势，但是，要分阶段并结合市场现状来实施。

2.多元化在保健品、医疗器械、饮片的深度挖掘方面还有非常大的提升空间。

3.在专业化方面，我们还有更大的提升空间。比如，在品类、客类、运营、VI、人力资源等方面，向深纵挖掘。我们首先要使自己更加专业化，才可以在多元化的道路上，走得更远。

4.100m2以下的门店实施多元化是一个需要慎重思考的问题。

5.多元化的品类选择必须与企业VI识别体系所表达的品牌内涵相一致，与企业的目标顾客相匹配。例如，如果企业的装修和品牌定位是大众化或者仿古的，可能就不适合搞药妆或者过于现代理念的多元化品类引进，如果企业的装修风格是现代化的，例如仿屈臣氏的，可能就适合去做药妆。