品类无边 多元有界

 笔者认为业界有个误区，多元化并非只是增加多元化品类，多元化品类只是多元化其中一个小版块。多元化还包括：多元化经营、多元化营销、多元化服务。药店可选择的多元化品类非常多，但凡和健康有关系的品类，都可以选择，只要药店的面积足够大。

品类并非无限延伸　　

凡事皆有边界，健康品类延伸可以无边，但一定有界。

药店的主业是提供健康服务，因此，引入的商品若与健康息息相关，在健康的边界内，成功率大增，若引入的商品与健康无关，则失败几率大增。商品是边，健康是界。在为消费者提供健康服务、提供健康品类的“边”内，空间无限；在健康界外，即便品类丰富，却与健康无关，已经越“界”，越界迎来的可能就是苦果。

当顾客进入药店，发现药店的货架上摆放着柴米油盐酱醋茶，他会选购吗？经营者试着问一下自己的亲戚朋友，他们认可吗？药店内摆放着一些日化用品，就称为药妆店，你的太太会来药店购买吗？员工认同吗？顾客认同吗？你有足够的品类提供给消费者选择吗？

与健康息息相关的商品何其多，高血压食疗品类、糖尿病食疗品类、慢性病调理品类、器械类、花草茶、民族健康商品、理疗用品等等。这些品类都与健康有关，同时，也具备一定的毛利空间，完全可以作为药店多元化品类的一个很好的补充。　　

必须在健康范围内　　

品类延展不可越界。一定要在健康“边”内。

一个糖尿病患者进入药店，如果他可以买到降糖药品、血糖仪、无糖食品和保健降糖花草茶，这个消费者还会不会有其他需求呢？如果药店展开对糖尿病患者的需求调研，一定会发现消费者的其它需求，而且这个需求，是该消费者希望在药店实现购买的。

多元化不是一个人的多元化，而是基于顾客需求的多元化。品类延伸的决定权不应该在老板的手里，而应该在消费者的手中。

例如，某品牌的主打饮料曾红遍大江南北，原本是个不错的企业，有很好的发展前景，可惜，决策者选择进入了一个与主业毫不相干的行业，于是，主打产品一蹶不振，新品也遭遇市场打击，企业一夜回到“解放前”。曾经风靡一时的产品也消失得无影无踪了。在这个案例中，企业并没有利用现有的渠道，而是彻底将所有走过的路统统抛弃。若企业研发其它饮料或者食品，仍然走熟悉的商超渠道，相信现在其产品还能占据大量的商超货架。

同样，对于药店而言，品类无边，多元有界。