以假乱真不可取

最近，笔者走访了几家竞争对手的药房，有一家是近期快速拓展的连锁药店。有意思的是，他们的药房标志都有模仿其他企业的嫌疑，这也就算了。更让人不解的是，在该店消费时，笔者竟然发现有个高度仿某品牌药品包装的非药品，且不说这种情况是否该由相关部门核查，单是这种经营思想就不可取。

大多数消费者对药品不如业内人士熟悉，普通消费者一时间很难发现这些包装差不多的商品，或标志差不多的药房之间的区别，因此可能会买了并不是自己真正想要的产品，之后若仔细观察发现了不同，相信一定会有被骗之感，心里肯定不舒服。

短期来看，经营者可能会因此获利，因为能轻易获得顾客的买单，但这种策略伤害了消费者的感情。长久下去，会离顾客越来越远，这是一种饮鸠止渇的办法。

笔者服务的企业可能不是最赚钱的企业，但是在经营理念上坚持品质保证与专业服务，提供给顾客优质、优价的商品，时刻想着顾客是否满意，这样的理念才能让企业成长为长青树，企业这些年的发展也验证了这一点。

有一个老顾客曾对我们的店经理说：“虽然你们的药并不是最便宜的，但总觉得在你们药房买药更放心，所以就算对面那家药房的产品比你们便宜，我还是不会去。”类似的顾客还不少，可见顾客想要得到的是放心的药品。做生意其实就是做人，做人厚道才能赢得信任，耍花招欺客势必会赶走顾客，希望那些以假乱真的老板们能早入正道。