公众号

医药动态实时掌握

会销特色:保健品厂家参观模式

发布日期:2012-10-10  |  浏览次数:64962

 

活动方式:旅游+参观工厂(由旅游营销转变过来的综合型模式:其中包含了旅游营销、感动营销、服务营销、体验营稍) 活动目的:以”健康管家”名义宣传,出大单,在整个活动期间完成结款和提货。 

流程: 

1. 参会人员(销售对象)确定,准目标人群的筛选很重要,主要从以下几方面入手。 

A. 顾客自身及家庭有消费能力、购买力的人群; 

B. 对企业、产品及功效有一定的认可度; 

C. 高质量顾客,有购买力,但对”健康管家”产品无较大单子的购买历史; 

D. 能转介绍的,能带人参加活动,与老顾客有较好的关系;借此次活动,为能带人的顾客提供平台、环境,促使被介绍的顾客产生购买(出单); 

注:带人的顾客不负责攻单,协助攻单的顾客不带人。 

2. 活动前的准备与销售。 

原则:用低于旅游公司市场价的标准定位,只要销售额与旅游成本持平即可运作。本次众福公司活动前产生了40万的销售,除去旅游总费用以外,还有小额的盈利。达到以下购买量的顾客即可参加旅游: 

A. 湖南省近一些的顾客旅游政策——购买欧咪伽3、纳豆各一盒,总价1200以上; 

B. 湖南省远一些的顾客旅游政策——购买欧咪伽3、纳豆、其它产品各一盒,总价1800以上; 

费用测算方式:按此次七日游的活动来计 

每位顾客成本=旅游费用917元+产品成本+小礼品费用 

3. 出发前。 

由每位销售人员负责各自的顾客,做好服务,于出发前亲自将顾客送上车,并于车上随行工作人员做好交接,关照旅游途中的细心服务与照顾,让顾客感受到被重视。 

4. 前三日旅游。 

细节很重要,要注重过程中的细节服务,热情、周道,不断的让顾客感动。 

A. 做好上车后顾客座位的安排。新老顾客交叉安排,让老顾客去影响新顾客。 

B. “健康管家”文化的导入。从车内布置,到随处安放的产品资料、报纸、手册,不定时的循环播放”健康管家”企业宣传片等。 

C. 倡导所有顾客全身心的投入到旅游全过程中,到任何一个景点都要多多少少的买一点当地的特产,不然就失去了旅游的意义。更重要的是,人都是有惯性思维的,一路消费下来,等第四天到公司参观和销售时就好出大单。 

D. 入住时房间的分配,与车上安排座位的原理一样,要新老顾客穿插开来,让能量大的顾客去影响负面的顾客。 

E. 房间内的布置:在赶到当地的前一天,就将事先做好的带有”健康管家”LOGO的枕套和床单换好,向顾客宣传住宿酒店是”健康管家”长期合作的协议酒店,让顾客感受到”健康管家”企业的实力,并为整个旅游过程的精心安排而感动。(此条尚未不能做到) 

F. 入住后,由随行的领导(负责人)亲自到每个房间查看,观注顾客房间内的安置是否到位,并助亲自帮顾客查看房间的温度、环境等,再一次让顾客感受到温暖。 

G. 住宿过程中的细节服务: 

每个房间事先准备好欢迎卡片,让顾客一入住到房间内就有一个好心情; 

每天变换不同的点子,如:为每位顾客在房间内准备上一个苹果或其它小礼品,可以用”健康管家”的名义来送,并附简单的祝福语; 

留在当地市场的服务人员,可以在出发前两天发信息给跟车服务的工作人员,表示对各自顾客的关心与慰问,通过第三方的转达,以达到让顾客感动的目的。 

H. 联谊会: 

在前三天的旅游过程中,每到一个地方,不要直接安排顾客回房间休息,而是要组织大家一同搞联欢,做联谊会,安排各种娱乐活动,谈感受,做分享。 

其目的,是要让各新老顾客相互认识,让老顾客深入到新顾客当中去,去影响新顾客。因新顾客还谈不出什么感想,有的是刚刚买了产品而前来参加旅游的,还没有开始服务产品,所以要让老顾客去分享,讲效果、谈感受,以及服用产品过程中哪些方面得到了改善。专家说好、消费者说好、卖的好,那这个产品就一事实上好,这样就可以让新顾客很快的认可产品。

 

主题的递进,可在下一场小型联谊会时增加产品的导入,讲专利、讲企业,必要时做一些产品试验,让顾客亲眼验证产品的疗效。 

I. 政策透露及顾客购买意愿摸底:单独沟通,看有多少老顾客此次想买,并探得顾客期望得到的优惠力度,同时透露一些可能会有特殊申请的政策。用比顾客期望值更多一点的优惠吸引顾客,引导顾客现场时一定要带头定单,做好有意愿购买顾客的统计。这里要注意,不要一下子将底牌亮出,还要为第四天现场气氛的升级留一点空间。 

5. 参观工厂、开会、上海市内游 

A. 厂家欢迎条幅、标语,列队迎接,让顾客感觉自已被企业当做贵宾一样,受到尊重,感受到厂家的热情。 

B. 参观企业文化走廊,参观过程中注意抓住几个重点展开讲,产品带入,介绍研发中心,展示”健康管家”的科研实力和先进技术,以及对产品质量的保障体系。 

C. 领导致欢迎词,表示对贵宾的欢迎。 

D. 顾客代表选择,向在座的顾客说明,是特别申请可进生产车间内参观的,并做好参观过程的拍摄,视频用于回到会场时播放,以增加顾客分享参观感想时的现场氛围烘托。顾客代表的选择要倾向于口碑客户,有影响力、表达能力好,有一定社会地位的人。 

E. 顾客代表参观车间的同时,进行企业文化、科研背景、荣誉、产品等宣讲。注意讲课时间的掌控,不宜过长,以免听课顾客出现情绪倦怠,影响接下来的分享和销售。参观的顾客回来后马上进入分享。 

F. 经销商领导讲话:表示对顾客来到”健康管家”的感谢,让顾客对路途的安排、时间匆忙表示谅解,及会对后面行程加以改善的态度;”健康管家”企业、专利、国家科研支持,厂房、生产实力做简单总结和说明;对产品服用的一些小窍门传授;代表经销商对公司提出建议,越吃越健康、越吃越快乐、越有吃越便宜,为接下来特别申请的政策做引子。 

G. 政策导入: 

—— 特别申请,“手写”政策宣读,以”健康管家”的名义销售和赠送,仅限此次来”健康管家”的顾客,现场订单,团购形式,达量后即得**优惠政策; 

—— 比在客户当地市场活动时的力度要大,而且要保证一回到当地不再有此政策施行; 

—— 核心顾客起好带头作用(前一天就做好工作的几位意向购买顾客),带头订单,调动现场气氛; 

—— 以顾客自愿购买来宣传,现场预订可退,订好后回去就不可以再退,否则会影响其它订购顾客也享受不到该政策,除非有其它人补单进来,以此来防止顾客退单; 

—— 现场缴纳订金,一回去马上结款、送货; 

—— 不要有打印的文件和政策出现,包括现场订单也是以现场登记名字的形式写在白纸上,体现出政策是现场临时申请下来的; 

—— 不要轻易放政策,不断的申请、回复,逐渐升级;现场由销售经理控制现场气氛,另安排一名人员做政策申请(往返与会场与老总办公室)和赠送的礼品展示; 

—— 所有意向购买顾客订单差不多的时候,立即结束订单,做好统计,再次声明现场想退马上退,回去后不可再退; 

—— 根据团购订单到达量的不同,说明申请的政策力度不同,尽量把订货总量做大; 

—— 向顾客保证无效退款,及提供的免费检测机会; 

—— 要让顾客感觉,不是我们想卖的,而是顾客抢着买的。 

H. 发纪念品,”健康管家”公司安排的中餐,及下午的上海市内游。 

6. 后三日旅游安排:安排顾客尽情玩好,不要因为第四天在”健康管家”的销量多少,而影响后三天为顾客服务的态度和热情,依旧要做到热情、周道;旅游过程中再次加单,对还有购买潜力的顾客再单独沟通,让老顾客去协助功单;过程中注意,要采用情感拉伸、顾客教育,而不是单一的销售和功单。 

7. 回到当地市场的总结会,大型会议,还可以再出单,面向没有参观此次旅游的顾客销售,但要保证做到,不再有来”健康管家”的那种政策,必须按照宣传的那样,回到原来最基本的买赠政策。对个别特殊的老顾客,可以私下里单独交流,说明是老总又特意向”健康管家”总部申请了**个名额,还可按在”健康管家”总部的销售政策来享受,但要让顾客决对保密,不能对外说,因为其它人都没有享受到这个特批的名额。