品牌创新成就零售药店的发展

 世界著名企业可口可乐公司的创始人说，即使公司资产被一把火烧光了，只要“可口可乐”四个字还在，我照样能东山再起！说明品牌比企业资产更重要，更有价值。温州的许多药店已经开了几十年，死不了、老不大，说起来人们都知道，但没有品牌影响力和规模发展，效益也上不去。就像温州人都知道的“县前头”汤圆店、“五味和”副食品店，原先的品质品种，货真价实、制法独特，再加上服务亲切、环境有特色，得到了百姓的认可、传续百年。但如今这两个企业只是守老祖宗的牌子，无品牌的拓展，无品质、品种和品位的创新，无规模的发展，逐渐淡出了人们的视线。而同样是食品企业，这几年才起步的新品牌“桂香村”和“百盈”，从单店发展为上百家连锁，品牌响、规模大、效益好。新品牌为什么会后来居上，赶超百年老品牌？究其原因就是去糟存精、继往开来、突破传统，善于创新。

药品零售企业在发展过程中，同样需要创新，才能将品牌做大做强。零售药店大多是中西药相融营业，中药配方、中成药占很大的一块。中医药文化有几千年的深厚底蕴，要在药店中传承、弘扬并充分利用。中药店（柜）装饰、店铺檐额、门窗桌椅、药柜药罐、牌匾吊旗、图文字画等都应体现出悠久的中国文化和中药文化韵味，以明清风格装饰，样式或京派或徽派，使消费者产生高雅、古朴、厚重的感觉，无形中觉得这里药正价实、守道诚信。北京同仁堂、天津达仁堂、上海蔡同德堂、童涵春堂、苏州雷允上、无锡延寿堂、杭州胡庆余堂、种德堂、方回春堂、温州叶同仁、延生堂等，都很巧妙地将中医药文化和企业历史文化融合进明清药店的装饰风格中，店铺以独特的文化魅力吸引人们远道而来求方配药。顾客不仅仅冲着药店的品牌、药的品质而来，同时，这些药店浓郁的药文化氛围，舒心、清雅的环境也是吸引人们的重要元素。

中国药店第一品牌北京同仁堂、“江南药王”胡庆余堂、“中华百年老药铺”温州叶同仁等都是百年老店，有悠久的历史积淀和艰辛的创业史。胡庆余堂有“中国中药博物馆”；叶同仁复创开设药城时建“企业创业史画与药文化廊”， 现又筹建“瓯越中医药博物馆”；延生堂药城新创时建“名医谷振声纪念馆和中医药书画展廊”。或百年老店或后起之秀，以传统中医药文化为依托，以文化为卖点，吸引公众眼球，目的是更好地提升和传播企业的品牌，更快地创造经营效益。

探究上述药店以传承弘扬中医药文化为已所用，有机地溶合在品牌中，创建了自己的企业文化：以“名店、名医、名药”为创业宗旨，以“药材地道，药品正道，药价公道，经营守道，服务有道”为医药经营底线；守“旧”创新，诚信守道，规范经营，坚持以药为主的多元化经营，努力达到中医药紧密结合，开展医药延伸服务，迎合了消费者的健康养生需求；不但继往开来、变传统为时尚， 还不断地推陈出新、“制造”新闻卖点，持续开展公益慈善活动，赢得了品牌效应和消费者青睐，在得到社会效益的同时，企业的经济效益也得到了提升。

百年老店叶同仁，后起之秀延生堂短短几年内从一两家单体店发展为医药结合经营的连锁，品牌知名度提升了，规模也大为扩张。两家新老药店的成功之道，也许能给欲发展壮大的药店一些有益的启发。