孙红所在的药店刚刚进行完一轮人事大调整,由于一些人为因素,竞岗搞得人仰马翻,公司里怨声载道。这天,孙红在路上遇到店长,店长问了她一句:“对于咱们药店竞岗这件事,孙红,你怎么看?”孙红犯难了,店长怎么也用上了“元芳体”?这种问题该怎么答才好?
最近,“……(某件事),元芳,你怎么看”这一“元芳体”走红网络,多用作调侃和恶搞。然而,当它出现在职场上,特别来自上司的发问时,作为下属如何回答才得体?
“你怎么看”4个字看似简单,其实颇有深意。可能是自言自语,可能是征询意见,也可能是装腔作势。当对方抛出一个问题时,你既要明白字面的意思,更要清楚字面之外的意思;既要把问题说明白,又要顾及对方的面子和情绪。其实,上司看重的往往不在于回答本身,而在于你所持的态度。因此,当被“元芳体”问及时,职场人应斟酌一下再出口。
立场公正,评价客观
对一件事情的评价,总免不了带有个人的态度和情感,但对于职场人而言,评价事情应尽可能站在客观、公正的立场上,这样才能赢得上司的赞同。即使我们的回答不对上司的“口味”,但他也不得不认为你说得客观,挑不出错。
按照这个原则,案例中孙红可以这样回答:“依我个人的看法,药店竞岗很有必要。竞岗起到能者上、劣者下的作用,激发员工的工作热情,我对竞岗举双手赞成。至于竞岗中出现的各种情况,这是难免的,我们可以想办法去解决,而不是抱怨和指责。”
辨证分析问题
在生活和工作中,辨证地分析问题很重要。对于任何一件事情都要一分而二地评价,从正反两个方面分析,并综合起来进行总结、归纳,得出的答案才会更贴近本质。
比如案例中,孙红对于竞岗中各种不尽如人意的现象,可以综合分析。“竞岗中,出现一些问题影响了大家的情绪,让竞岗无法顺利进行,这是我们不愿意看到的。但从另一角度看,这些问题的出现也是好事,这说明药店在某些方面还有漏洞,有利于我们早发现、早解决。”这种句式符合实际,既显示自己的理论水平,又能左右逢源,让上司找不到破绽。
对事不对人
所有的回答都应该注意一个原则,那就是对事不对人。切忌在上司面前品评某位同事,特别是说一些小道消息和不负责的话。否则对当事人和自己都会产生不良影响。如果涉及对某人的评价实在不好回答,你可以说:“关于对某同事的评价,我说不好,您是领导,对下属的了解肯定比我更全面。”
此外,对于敏感事情不宜明确表态,以免影响或误导上司的判断。比如,店长对小王说:“最近,药店传出有人私吞销售款,你怎么看?”小王对这事也限于道听途说,于是灵机一动:“店长,对于这件事,我也听说过各种不同的消息,不过,我还是相信您对这事的判断。”
理解意图,顺势而为
有些时候,上司用了“元芳体”,并非一定要知道你的看法或征求你的意见,可能只是为自己讲解某件事情作铺垫。若下属直接跟上司侃侃而谈,岂不抢了上司的风头?因此,回答问题前,要先对上司的“元芳体”进行必要的解读,对于一些较为明显的设问句式,下属可以把问题还给上司:“领导,这事您怎么看?”
其实,遇到领导的“元芳体”提问并非是一件坏事,它起码说明领导重视你的意见,或有意栽培你。如果你能把这些“元芳体”问题回答得有见地、有特色,那么,光明的前途也许就在不远处。


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