解析“就职演讲”要及时

案例　　 

张扬是M药店新调来的店长。上班第一天，他就钻进办公室直接开始处理公务，原本打算进行的“入职演讲”，被他取消了。第二天，他依然在办公室中度过，令他感到失落的是，竟没有一个店员主动过来汇报工作。甚至半个月过去了，张扬还是没有和店员打成一片，药店的经营管理仍旧一潭死水。 

显然，因为大家对这位新店长不了解，不知其脾性，即便有工作要汇报，也“不敢轻易张嘴”。张扬觉得自己和店员之间有“一堵墙”，不打破这面墙，接下来会困难重重。

解析　　

“就职演讲”要及时

很多新店长上任后容易走进这样的误区：不主动接触店员，而是一头扎进办公室闭门造车，研究门店的制度和人事调整。这就相当于把自己囿于一个与下属“隔绝”的空间，自己不出去，下属进不来，工作局面无从打开。其实，店长履新后最重要的一件事，不是钻进办公室“研究文件”或等下属“汇报工作”，而是给自己设计一个精彩的“开场白”，即“就职演讲”，拉近和员工之间的距离。

店长可以利用短暂的时间和店员开一场“见面会”，也可以和门店的早会一起开。要注意的是，这个“见面会”必须及时开，尽早开，越拖延效果越不理想。如果放到入职一周后召开，就失去了意义。

演讲不要信口开河

“就职演讲”中所提到的内容要有可行性，符合门店的实际，不能信口开河乱讲一通。比如门店销售目标的设置、店员销售目标的分割都不要闭门造车，想当然去做，而是要根据门店现有状况，结合商圈特点和消费群体，经过科学分析，达成共识，再向下宣布。

比如一个销售经理的“入职演说”：“我们要做到不模仿别人，但我们一定要做别人的典范。前三个月我们药店的销量是200万，去年同期是180万。那么今年我们同样要保持一个季度20万以上的销售增长。这可能对大家来说有点难度，但并非实现不了……挑战在人生中比安逸会更有价值。我们面临的挑战，就是使我们目前的经营，能有效地开展起来。”这段演说富于激情，若是在调查基础上，肯定很好。

 语言充满号召力

店长的“开场白”必须是激情四射的，这样才能激发团队的斗志。作为新来的店长，讲话是否具有号召力，是否能够通过简明的发言捕捉到问题的关键所在，并给出解决方案。

如奥巴马在2009年上任时的就职演讲：“我今天站在这里，深感面前使命的重大……我们处于危机之中。我们的经济严重衰弱，部分归咎于一些人的贪婪不轨，同时也因为我们作为一个整体，未能痛下决心，让国家作好面对新时代的准备。如今，就业减少，商业破产，医疗保健费用过度昂贵，学校质量没有保障……无论我们把目光投向何处，都有工作在等待着我们。经济形势要求我们果敢而迅速地行动，我们将不辱使命！”

其字里行间，充满了号召力，对听众来说，也是一种吸引力。

 向下属“推销”自己

店长第一次和全体店员在正式场合见面时，做一个具有个人特征的“自我推荐”是非常有必要的。店长可以介绍自己包括姓名和从业经历在内的基本信息，语气要不亢不卑，这样有利于取得同事的快速信任和支持。

比如店长可以这样说：“我非常荣幸和在座的各位精英成为同事。我叫某某，之前的工作是在某某单位，负责某某工作。从今天起，我将和大家肩并肩、手挽手面对一切工作困难。如有做得不周到的地方，欢迎各位同事随时提出宝贵意见，我的手机号码是……”店长如此开诚布公“推销”自己，不仅可以让店员更加了解这位新上司，而且有利于自己快速融入团队。

 职场攻略

顶级销售是怎样的

马歇尔商学院调查了那些顶级销售员，总结出了他们的7个特征：1.与爱出风头的传统印象相反，91%的销售员谦逊而稳重；2.85%高度尽责；3.84%有坚定目标，且不断将执行情况与目标进行对比以激励自己；4.82%有极强好奇心；5.但不太合群；6.90%不容易气馁；7.不容易害羞和自我压抑。　　

投奔老板，离开主管

调查发现：员工离开直接上司比他们离开公司或工作岗位更常见。在评价自己的组织时，员工心目中最能代表组织的人就是其直接上司。换言之：吸引员工到企业里的是公司本身，薪酬、品牌、发展等；而员工决心离开企业，则主要因为：在上司手下工作感觉很糟糕。