连锁药店经营：注重接待留新人

  真实案例

某连锁药店人事部招聘专员小林最近很忙。因为临近年底，区域经理们都表示缺人，让人事部赶紧招人。小林通过各种方式好不容易联系到了一家职业技术学校，得知该校正准备举办双选会，有一批学生要寻找实习单位。于是小林放弃周末的休息时间，赶往外地招聘。前往招聘的单位有100多家，小林通过努力，终于招到了50多名前来药店实习的学生，心里的石头总算落地了。

然而，事情并不像小林想象的那么顺利。当实习生来公司报到时，小林协助他们办好相关手续后，让门店员工帮忙接待，把他们带到宿舍，但店员说店里人手不足，只有两个人上班，没空接待，语气很难听。为此，实习生有情绪了，说不想在这样的公司实习。小林想起之前因为没有接待好一个新员工，导致他入职不久就辞职，还带走了一个本打算来报到的准店员。于是，小林赶紧拨通了区域经理的电话，区域经理亲自赶来接待，才留住了这批实习生。

在“用工荒”的当下，为留住人才，连锁药店实施了诸多举措，却有时会忽略给员工留下良好的第一印象。笔者认为，接待新员工是一件大事，切不可掉以轻心，否则可能会出现案例中的情况——留不住新员工。在接待新员工时，不妨做好以下几点：

专车接送 特别是当大批“准员工”前来报到时，专车接送会为员工减少来回车站拖运行李之苦，充分体现了公司对员工的关怀，在员工心里树立良好形象，提高员工的忠诚度。

安排住宿 外地来的员工往往需要住宿，若药店满足了这个需求，并设置专人引导前往宿舍，这样能让员工心里踏实，有归属感。同时，管理者可以把自己的电话告诉新员工，以便他们遇到困难时能及时求助。这一点非常关键，因为在员工刚到门店时，总会有各种各样的疑问。

多问候 新员工面对陌生的环境、陌生的同事，需要一段时间才能适应，管理者不妨给予他们更多的关怀，比如吃饭问题，上下班选择什么交通工具等。解决这些实实在在的问题最能感动新员工，在日后的工作中也更容易得到他们的全力配合。

择时锻炼 有的管理者认为，现在的新员工太娇气，必须对他们进行魔鬼训练。这个想法没有错，但是要看时机。锻炼是必须的，但不宜放在他们还没有熟悉环境、还没有正式成为公司一员时。

在离职率较高的当下，零售药店做好服务员工的每个环节，关注新员工的接待，可有限提高员工的满意度和归属感。优秀的企业会在与员工相处的每个细节中做到极致，这样企业才拥有强大的凝聚力和向前发展的原动力。