销售员建立客户关系做好销售的基本6式
销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，然后有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意，这就是销售的最基本的六式。当然要想成为销售中的高手除了掌握以上基本六式，还需要掌握提问技巧、倾听技巧、演示技巧、谈判技巧等等。
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药店服务从3大层面满足顾客的需求（上）
功能层面是要满足顾客对药店药品和服务的需求;认知层面反映在药店服务是否和顾客的心理预期相匹配上;情感和价值层面是顾客需求的最高层次,能满足这个层面的需求的话,顾客容易形成对于药店的品牌和价值的认同,形成对药店和品牌的忠诚度。
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