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顾客满意管理是以顾客满意为核心的管理和经营方式，在当今的经济和社会环境，市场竞争的规模、范围和激烈程度是前所未有的。主导权开始转移到顾客的手中，不能从顾客的角度出发考虑问题、不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。

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《药品经营质量管理规范（修订草案）》发布于《全国药品流通行业发展规划纲要（2011-2015年）》及《药品安全“十二五”规划》之后，承扬了政策的基本宗旨，表达出对药品质量和安全的高度关注。

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据媒体报道，在近日广州市医药职业学校举行的2012年毕业生专场供需见面会上，诸如制药设备维修、医药会议主持、连锁药店店长之类的新兴岗位格外抢手。这种现象的出现不是偶然的，其产生的原因与管理措施值得深究。

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“今年下半年，人福普克的成品药即将进入美国市场。”7月16日上午，武汉人福医药(600079.SH)总裁李杰在公司临时股东大会上透露，人福普克软胶囊生产线将于9月通过美国FDA认证，目前15亿粒产能已被订满，将出口至美国市场。

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