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如何打造快乐型营销团队

2007-08-21 11:51564690

如何打造快乐型营销团队

 

记得见过一个统计数字,一个人在快乐的时候,他的工作效率可以比平时高出15%;在一个人有负面情绪的时候,他的工作效率比正常减少30%。暂且先不论这个结果有无科学根据,从结果来看,无疑快乐对工作起着很重要的作用。

 

以前曾有过关于“干一行爱一行”还是“爱一行干一行”的讨论,个人认为,如果从做事的效率性来看,是爱一行干一行的比较高些。当然也不是全面的,一些目的性很强的人,即使干一行也会很快做出好成绩的。从主管或经理的角度来看,当然是先把下属的积极性调动起来,使他们感到工作是一种快乐,也就会加倍付出的了,当然业绩也就会有好的表现。

 

如何给予快乐的信号?或者说如何如何能把快乐传染给每个团队人员?

 

一.公司角度

二. 

1.  待遇

2.   

一份好的待遇,可以使人的被重视和认可心增强。“士为知己者死”就是这个道理。当然我们的前提是下属的平均能力适应于工作的,如果是能力达不到公司的要求,那估计连进入团队的资格都没有。一个好的公司,是会把员工的薪酬待遇看的很重要的,因为在很大程度上薪水的高低决定公司对个人能力和工作的认可。每个人都希望自己做的事情得到别人的肯定和支持,而薪水无疑是很好的表达方式。而且拥有了好的待遇,员工的稳定性就会得到加强。

 

3.  制度

  

这里的制度包括人事和奖励制度。古来就有“学而优则仕”的说法,如果员工在岗位上的表现很好,超出了他所应该具备的条件,就象在联盟的升级一样,满足了经验,LMB,在线时间和发帖量的情况下,公司要给予提升级别的机会。这个就要从制度上要制定,而不是靠上司的喜好来决定。当然,这么优秀的员工,上司怎么不会喜欢?除非心理有阴暗的。

 

奖励制度是一个公司吸引到优秀员工另一个办法,但不是唯一办法。一份丰厚的奖励,是对工作的认可,80年代我们就讲“理解万岁”,过了20年了,到底是让员工理解公司,还是公司去理解员工?这个问题逐渐出现分歧。相互的理解当然最好,如果在不能做到的情况下,我认为还是公司理解员工比较重要些,毕竟员工才是公司的第一生产力,公司的制度也不是十全十美,也可以调整和改变的,而好的员工却是不容易留住。

 

4.  发展

 

一个优秀的员工在考虑了上述2点后,最先想到的是自己的未来发展空间。这里不是指职位的升迁。而是培训,教导,继续学习的机会。我们医药营销人做的是与医生相关的工作,而从90年代末开始,医学界就开始了“继续教育”,现在晋升,出国,评估,很多的都要用到继续教育学分这个概念。那么对于与医生打交道的药代来说,继续教育也迫在眉睫。什么样的代表能体现公司的良好形象?专业,知识型,交际能力强,办事稳健。一个公司如果能够把自己的形象定位于能培养优秀人才上,就不会怕好的员工跳槽,因为会不断的进入新鲜血液,而且不断成长的。我以前供职的医院,对于硕士生都是挑选的,对于有临床经验的博士才会放开政策的。发展是一个人永恒的主题,如果公司能做到,员工流失就会减少。

 

三.团队

 

公司的大策略是良好的基础,但具体团队怎么维护快乐型销售?之间的关系处理和利益分配是很重要的。还有一点就是团队的认可度。

 

1.  关系

 

构建一个什么类型的团队能使团队战斗力大大增强?我的理解是快乐型的。如果有了丰富的物质基础,人人都会努力工作的。这就是所谓的共产主义的模型。但现实是现在还是社会主义初级阶段,所以除了上述讲的公司角度的几个问题外,作为团队的领袖,要把握资源的合理分配,奖励的适当时机,批评的程度深度,沟通的时限方向。其实也就是怎么处理好团队中的关系。人都有比较之心,尤其是一个团队,掌握的原则是公平,公正,公开。三公原则在很多地方是适用的。

 

A. 资源

B. 奖励

C. 惩罚

D.

分页标题

沟通

E. 学习与分享

 

一个团队在把公司分配的任务很好的完成的同时,还要塑造一个良好的快乐气氛,对于团队来说,过于频繁的人员变化,不仅仅对团队本身,还会影响到客户心理。当然快乐不是让团队的LEADER去讨好队员,而是在上述5点上做到三公,靠公司吸引力,靠个人吸引力来凝聚团队。

 

2.  团队建设

 

一说团队建设,大多是吃吃喝喝,唱歌跳舞,爬山下海等等。这只是一些方式,也可以起到很好的效果,增加团队的融洽,加深成员间的感情沟通。

 

其实团队建设的目的和意义到底在哪里?最主要的我想就是打造一个快乐的气氛。怎么去实现这个目的?

 

A. 聚餐。能起到很好的效果。如果当中再给予一些成员性格上的认可,就会产生快乐。有酒可以活跃气氛,但不要过量。

B. 旅游。可以安排区域会议一起。也算是一种奖励。也是团队建设。增加成员间的互相沟通和协助。对于工作开展可以做到很好的外延。

C. 学习。包括培训,指导,例会,实战分享。比如经常的举办一些关于如何集思广益把团队建设好的讨论。成员们自己的建议能被采纳,在不违反公司要求的基础上,可以很大的提高成员的参与欲望,而且对于结论也会支持。这里要注意区分不同成员间的关系,最好建议兼有之,不在于完美正确,而在于提高参与和整体观。

D.更大的团队的建设。比如全国的会议,要在当中维护好成员的利益。

 

3.  团队里的LEADER要有这样的想法:我是为成员服务的。我要对他们的利益和成长负责。我要对公司的利益负责。

 

可惜在国内,几千年形成的“官大于民”的思想根深蒂固。其实这才是滋生腐败的源泉。不论这个官是民众选出来的,还是任命的,都要把民众的利益放在前面。只有这样民众才会快乐,也就会努力工作,为了团队共同的目标和使命。也就会更快的成功。

 

我一直在销售中是这么做的,当然还有一些情况没总结出来,销售是灵活的,人与人的关系也是复杂的。要做好团队,总结出来也就几个字:

 

教导,分享,三公原则,服务。

 

还有很多的不足需要修正,在现实工作中,也不会是什么问题都能处理掉,尽量按照这几个原则去做,我想是能够打造好快乐团队的。

 

应黄斑竹之请,奉上拙作,还请补充和赐教。也祝西点成为心态调整的快乐家园。

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