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企业领导者在绩效管理中的角色

2010-06-22 14:37682560
绩效管理作为一种系统的管理方法和手段,在战略实现、人才开发、员工管理方面发挥着重要的功能,这已逐渐成为国内企业的一种共识。因此,许多企业正在或准备实施绩效管理,以力图解决企业长期以来存在的员工工作积极性不高,人浮于事等方面的问题。然而,“理想很丰满,现实很骨感”,虽然人们对绩效管理有着各种各样美好的期待,但实际上,通过实施绩效管理实现这些目标的企业并不太多。导致这一结果出现的原因是多方面的,但其中企业领导者在绩效管理中的角色缺失是导致绩效管理失败的重要原因之一。
 
尽管很多企业的绩效管理体系是在领导者的倡导下建立起来的,但在实际操作过程中,领导者往往只是在口头上强调绩效管理的重要性,偶尔听听汇报、做做指示,而将绩效管理交由人力资源部或相关部门全权负责。
 
实际上,绩效管理的目的是提升组织绩效,而企业领导的人最关注的无疑是如何提升企业绩效,可以说,绩效管理是企业“一把手”工程。再者,无论是绩效管理体系的建立还是转变,都属于管理变革,会涉及多方利益的平衡,必然面临巨大的阻力,单靠某一部门显然难以实现,唯有企业领导者具备强力推动能力。可见,企业领导者在绩效管理的建立和运行过程中,担负着不可替代的责任。
 
1、绩效管理思想的决定者
 
绩效管理思想是在对实现企业战略目标的核心要素和环节的理性思考的基础上,结合企业文化而得出的,比如对结果和行为、员工利益和企业利益等的关注程度等,这一思想决定了实施绩效管里的目的、原则,决定绩效管理模式选择(目标考核、360度、KPI等)及其中具体环节的设计,并最终影响绩效管理实施效果。因此,在导入绩效管理体系之前,企业领导者需要结合企业所处行业、成长阶段、员工队伍等时机情况,明确绩效管理的思想,为后续工作提供方向,确保绩效管理的针对性。
 
2、高绩效文化的倡导者
 
高绩效文化是企业成功实施绩效管理的关键,企业领导者要树立、变革、倡导高绩效文化,确保企业文化的核心是围绕追求优秀绩效的,且其它价值判断也围绕追求高绩效来展开的。这要求领导者率先垂范,打破以稳定为导向的亲情文化;敢于问责,勇于革新现有企业文化;营造有利于绩效管理的文化氛围,树立以业绩为导向的管理思想;大力倡导绩效管理是帮助员工成长,促进企业进步的企业作风。
 
3、绩效管理的推动者
 
对于企业内部各个层次的员工来说,变革都是容易令人忐忑不安的,企业领导者要及时给予员工以指导和信心,共同推动绩效管理的“飞轮”运转。企业导入绩效管理,实则是一次管理变革,这一变革面临着对原有工作习惯、思维模式、风格等的转变,而由于人们对未知世界的恐惧以及短期内难以看到成效,往往容易招致员工的抵制。如果企业领导者偏听偏信、朝三暮四,没有坚定的信念,企业绩效管理必将流于形式,最后不了了之。因此,企业领导者要随时关注绩效管理运行情况,以身作则,如实完成本人在绩效管理过程中的任务,比如和下属制定目标、沟通辅导、进行绩效质询、参加相关会议等,并在适当场合表示对绩效管理的坚定信念。
 
总之,绩效管理是一个长期工作,贵在坚持,必须按照循序渐进的原则,不能抱着一撮而就的心态。
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