职场上很多人强调要用大脑，却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客？这关乎着你的工作，以及整家公司的成功。以下这些招数，你是否曾使用过，还是受害者？日后看电影，也不妨多留意这些小地方，以及角色间的相处之道，放松之余也增进自己的职场沟通智慧。
《因为你爱过我》
1、对老板：展现自我特色
《因为你爱过我》
米歇尔-菲佛在《因为你爱过我》中，有次向制作人劳勃。瑞福争取成为气象播报员，却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象，她趁跑去交给劳勃-瑞福衣服的机会，再次强力推荐自己，愿意穿雨衣上阵，终究获得播报的职位。过程中，米歇尔-菲佛总是保持自信与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。“主动，选对时机”，是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。
《成功的秘密》
有时也可以用“激起同理心”的方法来面对老板。米高-福克斯的电影《成功的秘密》，描述一位乡下年轻人，到城里远亲所开的大公司求职。首先，秘书问他有没有名片，没有就不通报，他灵机一动，干脆贴在复印机上，印出自己的脸，再写上姓名，不就是一张极具个人风格的名片？
职场的沟通常常很制式化、僵硬。满抽屉的名片，你会特别记起哪一张是哪个人吗？在自我介绍时，个人化的表现能给予对方特别突出的印象，像是手写的文字，就比印刷的字体来得温暖而生动。见到老板后，米高-福克斯开门见山，马上简洁提出希望有工作的要求。面对老板对他毫无经验的质疑，他以诉诸同理心的热情说服了老板：“过去你20几岁的时候，不也最痛恨别人问‘你能做什么’？我什么都能做，只要有一份工作！”
2、对部属：转变环境，真心交流
《军官与魔鬼》
团队起内哄时，该如何控制场面？黛咪-摩儿、凯文-波拉克在《军官与魔鬼》饰演军事检察官，有次为了开庭攻防的表现而吵架，海军上尉汤姆-克鲁斯先制止凯文的言词攻击，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算争执一时难分对错，但有肩膀的主管，还是要先保护被欺负的一方，且适时隔开双方，让彼此有重新冷静思考的空间。
之后黛咪-摩儿邀请汤姆。克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐，原本不太熟稔的两人，一下子就放松心情，有更深入的交谈机会。这个场景提醒了“环境”对于员工心理的影响力，如果他们是去高级法国餐厅吃饭，还能从先前紧绷的气氛中脱离吗？
《心灵捕手》
同样地，在《心灵捕手》中，心理医生罗宾-威廉斯在心理治疗室受到数学天才麦特。戴蒙言词顶撞后，选在阳光普照的公园再次诚恳对谈，成功打动了他封闭的心扉。在职场上有太多的说，太少的“谈”。比如我们常靠着许多报表数字来认识部属或求职者，却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。像罗宾。威廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受，才能真正的谈、真正的交心。
职场上很多人强调要用大脑，却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客？这关乎着你的工作，以及整家公司的成功。以下这些招数，你是否曾使用过，还是受害者？日后看电影，也不妨多留意这些小地方，以及角色间的相处之道，放松之余也增进自己的职场沟通智慧。
4、对竞争对手：善用谈判技巧
《法网边缘》
如何在与竞争对手或敌人谈判时占上风？约翰-屈伏塔控告两家企业集团污染镇上水源，造成饮水孩童死于白血病的《法网边缘》，有很犀利的心理战示范：
1、营造主场优势。为了商谈赔偿金额，企业法律顾问叫约翰。屈伏塔来哈佛毕业菁英才能进入的“哈佛俱乐部”见面，让非哈佛人的约翰-屈伏塔举手投足感到拘谨，马上将己方气势拉高一截。
2、明褒暗贬，让对方觉得stupid。“你没来过俱乐部？你不是哈佛毕业的吗？”“不，我读康乃尔大学。”“咦，我确定有人跟我说过你是哈佛的？不过康乃尔啊……那也是所好学校。”对话里暗中强调彼此高低有别，再挫对方的气势。
3、让对方觉得无聊。切入正题前，法律顾问大谈好几个小时的吃喝玩乐经，甚至买帆船的种种细节……让不擅此话题的约翰。屈伏塔越来越疲累。
4、让对方身体感受不适。要求坐得稍低的约翰。屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上，趁他感到局促时，突然开始谈判，并叫他先开赔偿金额的数字，谋定而后动。
《克拉玛对克拉玛》
分页标题
经典电影《克拉玛对克拉玛》里，达斯汀-霍夫曼为了保住儿子监护权，急着找份新工作，在中介所里一再要求马上联络公司：“我就是要今天面试，如果你不打，我自己来打，这样你就赚不到中介费！”果然成功说服对方拿起话筒。当他前往面试后，不但积极解说自己的作品，主管请他年后来详谈，他也非常坚持：“如果你要用我，今天就雇用我！” 虽然这是面试的桥段，但达斯汀-霍夫曼不愠不火的坚定态度，遇到关键时刻，不惜来硬的以展现决心，是与供货商沟通时很好的参考。此外，电影中其实还展现许多小技巧，比如主管们要讨论是否马上雇用达斯汀-霍夫曼，请他走出房间稍等，他不但刻意将作品集留在房间里，临走关门时还不忘定定望着主管3秒钟，再三提醒他的决心和存在。
职场上很多人强调要用大脑，却忽略了用“心”。我们的表现能不能鼓舞、感动、激励你的伙伴、你的顾客？这关乎着你的工作，以及整家公司的成功。以下这些招数，你是否曾使用过，还是受害者？日后看电影，也不妨多留意这些小地方，以及角色间的相处之道，放松之余也增进自己的职场沟通智慧。
《征服情海》
6、对顾客：用心展现热情
汤姆-克鲁斯《征服情海》
汤姆-克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影《征服情海》，是如何与顾客相处的极佳范例。当他唯一的客户、二线橄榄球员小古巴。古汀总是抱怨他没争取到好薪水时，汤姆。克鲁斯也直率地说，当你只计较薪水应该要多少时，根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众！
