“与客户合作要讲诚信。你可以给客户提供的就答应，并做到；不能提供的就别光答应不兑现。而我们在营销过程中，往往都是客户一提出要求不管什么先答应下来，让客户进了货再说。至于是否兑现，那就以后再说了。在这里我要奉劝各位，客户不是傻子，依靠忽悠客户来做产品的销售，注定做不长！……”这是××药业公司营销总监王总在给公司业务人员开会的开场白。
紧接着，王总继续说到“曾经在我这里发生过这么一件事情。一次我到成都去调研，和公司的一个大客户吃饭沟通。说起下一步的市场操作问题，就其所负责的临床渠道如何开展工作我俩进行了沟通，对下一步公司品种的当地市场开发也基本达成了一致。当时，我答应他要提供给他一批资料和促销品，以协助他进行市场开发。
可是，由于临近年底公司的事情比较多，从成都走后又接连去了长沙、武汉、南昌几个地方，回来又忙着处理一堆遗留问题，就把这件事给忘了。大概过了半年了，在一次药交会和这位客户见面了。寒暄依旧，可是明显感觉到客户有些不对劲。当时我找到负责当地的业务经理询问他的销售情况，居然得到的答复是销量没有什么变化，可是公司品种在其操作的产品中的地位明显下滑。我百思不得其解，于是安排当地的业务经理想法弄清其中原因。
这样又过了一段时间，业务经理的反馈回来了，说对公司态度满意，并隐晦的说起了我对他的承诺，这时候我才恍然大悟，并深感愧疚。于是，趁着客户还没有完全失去，我详细了解了该客户目前的市场操作情况，得知其在开发两家新医院，于是依靠自己的关系帮助他顺利进入。恰好又临近中秋节，挑选了一盒月饼并寄上一份我亲手写下的贺卡。最终，客户又重新认可了公司，我个人也和该客户成为了较好的朋友。”
最后，王总语重心长的说“与客户合作务必要诚信！实实在在，少说多做，于人于己于公司都大有裨益啊！”
王亮，医药行业资深营销人士，多年知名企业从业经验，“定位突破营销理论”倡导者！历任市场区域经理、企划部经理、调研部经理、营销总监等职务，精通医药招商、OTC、第三终端、商业流通等渠道运作，注重理论和实践的有效结合。经过实践提炼出的：“特色营销模式”、“品牌化招商”、“定向招商”、“坐商、找商、营商的招商模式探讨”等营销理念，深受行业关注。全球品牌网、中国营销传播网、中国管理传播网、博锐管理在线、有效营销网、品牌中国网等知名网站专栏作家；《中国医药报》、《医药经济报》、《销售与市场》等知名媒体特约撰稿人！电话：13592599929 邮箱：WL51688@sohu.com
