公司为了加强招商的效果，前期有效筛选有效客户。最近，通过人才市场招聘了一批电话营销人员。说实话，这些人都是刚毕业的学生，专业知识和技巧不太熟练，自控能力比较差一些。但是，她们有的是工作积极性和热情，学习能力比较高，公司看中的就是她们的这些优势，于是决定好好培养她们。
当然，作为医药行业这个比较专业的行业来讲，前期对他们的企业规章制度、产品知识、电话营销技巧等方面的培训自然不可少。经过一个礼拜的精心培训，她们都满怀信心的上岗了。
由于公司办公场所有限，把这些电话营销人员单独安排在总部上面的一个办公室，平时也就是招商部经理会上去看一下，每天定期收集一下他们的电话意向客户清单。发现一个问题，电话意向客户的数量有限，没有达到公司的预期。同时，在其它办公室的公司其他部门人员反映这些人员经常无所事事，中午休息的时候将音响开得很高，影响不好。上班的时候也不是在琢磨各自所属区域业务的开展情况，而是随意走动喝水玩笑。
招商部李经理了解了这些情况之后，起初打算自己多往那里去看看，监督一下她们的工作。可是，毕竟自己的工作太忙，也不能有效监管。于是，李经理找到笔者要我给其出个主意。
听了李经理的论述之后：“这个问题不难。一个组织和团队如果没有制度，很难起到好的效果。但是，光有了制度没有监督和落实，也很难实现。你为什么不为这个管对找个管理者呢？”
李经理说道“领导，我也想啊，可是我这里抽不开人啊！”
笔者笑道“找个咱们的人就能管理好吗？为什么不从她们之中找一个她们认可的人，来管理她们呢？这样，由于她们彼此熟悉，更容易管理。”
李经理听了之后，大喜过望：“具体怎么做啊？”
“这个很简单，你从她们之中公选一位组长。然后给予比其他人待遇稍高的标准，这样可以激励她的工作积极性。然后将要求和制度下达到组长这里，你只要每天要结果就好了。就这么简单！”笔者说完后，李经理笑吟吟的走了。
过了一个礼拜，李经理又来到笔者的办公室“领导啊，你的方法还真灵啊。我用了以后，她们的工作效率明显提高了，每天意向客户数量明显增多，工作纪律情况也好了很多啊！其它部门的同事也没有再到我这里告状了，嘿嘿！看来，管理需要那么一点小阴谋啊！”
“你错了，管理的目的是将工作的效率最大化。需要管理者根据被管理者的实际情况来制定和实施，要人性化和法制相结合。需要咱们用心的去考虑，简单高效，提升工作积极性，这是阳谋啊！看来，你的境界需要提升了。”在笔者与李经理的打趣之中，这个话题结束了。
管理，需要我们用心，需要我们根据实际情况来制定策略和措施！千万不要寄希望用小聪明和小手段和管理你的被管理者，那样只会弄巧成拙！
王亮，医药实战营销专家，多年知名企业从业经验，“定位突破营销理论”倡导者！历任市场区域经理、企划部经理、调研部经理、营销总监等职务，精通医药招商、OTC药店运营、第三终端市场开发、商业流通合作等专业化运作，注重理论和实践的有效结合。经过实践提炼出的：“特色营销模式”、“品牌化招商”、“定向招商”、“第三终端整合营销”等营销理念，深受行业关注。同时为：全球品牌网、中国营销传播网、中国管理传播网、博锐管理在线、有效营销网、品牌中国网等多家知名网站专栏作家；《中国医药报》、《医药经济报》、《21世纪药店报》、《销售与市场》、《中小企业杂志》等多家知名媒体特约撰稿人！电话：13592599929 邮箱：WL51688@sohu.com
