近几年来，公立医院也在不时地强调医护人员对患者要有耐心、对患者要有微笑、对患者要视为家人。如今的医疗行业已经步入了高技术、高服务、人性化的现代步伐。做营销就是在做人，只有找到自己的目标点你才能做成你的业务。
人性化医院
如今的医疗行业已经步入了高技术、高服务、人性化的现代步伐。如果要计算下全国有多少家医院，说实话。算不出来！如果要给当今的民营医院做个比喻的话，我想我可以把医院当作一家购物商场。当消费者进入一家商场时，首先考量的是商场的商品价格、规模、人气、范围、服务等。我们先说以往的患者进入医院的第一步脑子里会首先浮现出哪些想法：医资、专家、范围、看病、金钱、环境。再看看如今的医疗时代患者进入医院后首先浮现出的想法可能是：环境、金钱、医资、范围、专家、看病。
现在随便我们进入哪家有规模的医院都好似置身在酒店和宾馆一样。当然，我们的目的是让患者感觉到人性化，让患者感觉到到院如归家！精装医院、钱包专家，做的都没有错。但是越是这样，我们就越要担心。很多人会问道：“你操那些不该操的心，患者都没提出意见，你吃饱了撑着，是吗？”我只会对你微微一笑。如果真到了患者提出来的时候，你再去亡羊补牢那可能就为时已晚了！没错，近几年来，公立医院也在不时地强调医护人员对患者要有耐心、对患者要有微笑、对患者要视为家人！但是，回过头，大家可以对自己身边的消费群体做一个问卷式调查，我相信至少会有7成以上的消费群体会厌倦这种“人性化医院”
服务医疗的四个度
作为一家医院，我们强调的是“服务、医疗、管理”抛开其他两项我们就谈“服务”。服务讲究的是一个“度”的问题，而不是把自己当作仆人去对待你们心目上至高无上的客户这样就是服务！我们感谢患者，没有错。因为没有患者的支持、没有患者来诊疗就没有我们需要的利益！上文中我做了个比喻把如今的民营医院看做成了商场，再做个细分那么我们的医生护士就是导购人员、我们的诊疗项目就是商品。这样还有意义存在吗？值得我们思考的是：国家放开了让我们招兵买马进军进来，那么民营医院为什么会遭到冷眼，中间也提到过民营医院的空间不足，但是就算给足了民营医院的空间，那么我们又会不会好好的利用起来呢？
在有的管理中，有四个度是非常重要的，它们是：深度、广度、力度、硬度。在刚结束的两会中全国政协医卫界小组会场中提到了“让民间资本进入市场与国有医院形成良性竞争，有利于解决看病贵的问题，也可以暂时缓解国有投资不足的矛盾。可民营医院进入市场有很多障碍，常遭冷眼。”
回头我们看看国际上比较成功的直销行业：宝洁、安利、美莲凯、康宝莱等等。在07年我在江苏地区被康宝莱邀请担任常州地区营销经理时，他们把顾客当作金库来对待，但是他们绝对不会把顾客当作上帝和父母来看待。做营销就是在做人，只有找到自己的目标点你才能做成你的业务。因为民营医院始终不是商场！服务大众，开发潜在！在国内百姓的心中虽然还是有大部分的人比较抵触直销行业，但是也有人爱上了直销行业！同一样的道理，作为民营医疗企业，需要的是患者，而不是上帝。服务的是患者，而不是父母！记住，有时候越是依赖，越是抓不着。
