有一天，我从楼下的一家面馆途经，听到这样一段对话。
老板娘边煮面边问一位正在吃面的顾主：“你的裤子是买的照样定做的？你的腰有几尺？有三尺吗？”顾主先是一愣，然后头无心情地绷着脸说：“五尺！”之后悻悻地分开了，弄得双方都很难堪。
听了这段对话，我感伤：虽是无关吃面的问话，但这样的问话不把顾主赶走才怪——肥胖的人一样寻常出格忌讳别人当众揭短，而你却偏偏当着世人的面大声揭人家的短。大概，便是这样一句无意偶然的问话，却危险了他人的自尊心。说不定，那人还也许将此事再传播，然后，这种危险就会再熏染给更多的人，从而也许导致流失踪更多“惺惺相惜”的顾主。
由此，想到我们的药店，当业务员面对一些不熟习的顾主时，切切不要乱开玩笑，更不要“天花乱坠”。否则，轻易引起对方反感，乃至终极把“顾主”吓跑。那样，不是垂手可得地就把自己的顾主赠给给竞争对手了吗？
众所周知，在当今剧烈的药品市场竞争环境下，留住一位顾主很难，偶尔要花消大量的心血，而失踪去一位顾主偶尔却只必要短短几秒钟！“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句古语必然要记取，尤其是我们药店的业务员。
每个人私家都喜欢糊口在一种轻松调和、被人传颂的氛围中，业务员的素质、教养，便是药店增进销量的瑰宝，进步竞争气力的资源；业务员言行的文明是药店隐藏的无形资产，任何时辰都不应小觑，而是要好好地维护它。业务员应记取：搭讪有邃密柔美——乱说顾主走，会说顾主留。
