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怀仁大药房总经理林承雄:经营人心不如温暖人心

2010-09-21 15:34644850
       15年能造就什么?15年前,林承雄在湖南怀化市中心开了一家“怀仁大药房”。15年后,怀仁大药房旗下直营门店已逾100家,加盟门店约170家,并拓展至湘、黔、赣、鄂、浙、桂等省份的多个地级市。
 

 
15年,林承雄从一个边远的二级城市带出了一个全国百强连锁药店——湖南怀仁大药房。
 
  借力助跑
 
  1996年,林承雄从怀化市医药管理局干部岗位离职下海创业之时,遭遇了全家人的一致反对。知子莫若父,林承雄的父亲知道儿子的犟劲,于是为药店取名“怀仁”,希望其“怀仁爱之心做人做事”。
 
  怀仁大药房最初的5年,仅开拓了一个不到30平方米的药柜。“怀仁”品牌真正打响是在2001年。
 
  当时,正值北京申奥,全国人民热情似火,琢磨着“能做点什么”的林承雄于3月初去了趟北京,找到北京奥申委宣传部的负责人,详述了他支持北京申奥的想法。凭着北京奥申委的一封感谢信,怀仁大药房组织的“万人长跑支持北京申奥”活动得到怀化当地有关部门的支持和配合;活动当日,万人齐跑的场面成为怀化当地难得一见的盛况。
 
  此后,林承雄一年内新开了3家门店;2002年,成立了连锁公司;2003年9月,怀仁大药房通过GSP认证,同年10月,怀仁大药房贵州凯里天柱分号开业,实现跨省连锁。2004~2005年,怀仁大药房开始快速扩张,门店数量增至近百家。
 
  做得有价值
 
  有人说,怀仁大药房品牌的快速成长,与林承雄积极倡导的一系列公益活动密不可分——发展中的怀仁大药房组织了一系列公益活动,如资助贫困学生,救助孤寡老人,以及“一分钱一个烟头”、“垃圾丢进桶奖励一毛钱、让座一次奖励一元钱”、“和谐社区健康行——谁是最可爱的邻居”评比等活动。
 
  事实上,这些公益活动的确大大提升了怀仁大药房的社会知名度、美誉度,也为其争取政策层面的支持创造了条件。目前,怀化市区共有120多家药店,其中的40多家就是怀仁的门店。这些门店基本上都具有医保定点资格,同时还是怀化铁路医保局指定的惟一定点药房。
 
  2006年,林承雄制定了“多省发展”的战略目标。此后,怀仁大药房在湖南省外区域的扩张加速,其加盟店一度增至200多家,一定程度上证明了怀仁大药房经营模式的复制能力。
 
  不过,到了2008年,林承雄开始反思,“做大不如做强,做强不如做久,做久不如做得有价值”。现在,对于加盟店,林承雄的方法是——合适收购的就收购,不合适的就托管。另外,给加盟店定任务,对核心产品的量有要求,加盟店必须先交品牌使用费,完成任务就返还。连续两年完不成的,将取消加盟资格。
 
  分享成果
  看似顺风顺水的林承雄也曾遭遇过挫折。2002年5月,怀仁总店失火,损失惨重。但不到20天,一个崭新的怀仁总店又重新开业,且生意异常火爆。当地医药界为之震惊,林承雄则将其归为怀仁员工的精诚团结。
 
  “经营产品不如经营人心,经营人心不如温暖人心。”林承雄优待人才。现任怀仁大药房总经理唐志林刚到公司时年仅20岁,因其踏实肯干,林承雄委以重任;2002年,为表彰唐志林的出色工作,林承雄给他奖励了一套房子。对于一个毕业没几年的年轻人来说,这无疑是一种极大的鼓舞和肯定。
 
  “财散人聚,人聚财聚”是林承雄常说的一句话。为了留住优秀人才,林承雄提出“事业留人、亲情留人、发展留人、待遇留人”,与之配套的是“孝养基金、互助基金、成长基金、创业基金、仁爱基金”。
 
  在该公司7月举行的新财年宣誓就职大会上,林承雄还提出,“三年员工收入增长50%,五年实现30亿元销售,将怀仁打造成区域性品牌企业”。林承雄还为员工发放由其亲自签名的“财富分享证”。按照约定,到2046年(怀仁大药房成立50周年)的时候,林承雄将拿出企业上年一半的利润与持该证的员工共同分享。
 
“怀仁牛”
  在怀仁大药房公司总部大楼门前立有两尊铜牛,每尊高2米、长2.8米,显得高大威猛、斗志昂扬。当下,在公司门前摆放“牛”已很鲜见,但令人费解的是,这两尊铜牛没有尾巴!
 
  “这是‘怀仁牛’。”怀仁大药房董事长林承雄解释说——
 
  “怀仁牛”不夹尾巴,寓意怀仁人坚持规范化、标准化、专业化经营,勤奋踏实,斗志昂扬。
 
  “怀仁牛”不直尾巴,寓意怀仁人不好斗,自觉维护市场经营环境,坚持有序竞争,做好医药行业表率。
 
  “怀仁牛”不翘尾巴,寓意怀仁人厚朴实在,发展不忘回报社会,不忘回报员工,谨记“普怀仁爱,康民济世”的企业宗旨。
 
  “怀仁牛”不摆尾巴,寓意怀仁人执着于健康事业,坚持“做千家连锁,创百年伟业”的目标不动摇。
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