无论是大事还是小事，只要说了，就一定要努力去做，这关系到一个人的诚信和影响力。在药品零售企业，店长作为坐镇一方的领军人物，要想得到员工的拥戴和支持，必须坚持以诚信为本，守诺践行；否则，就会失信于员工，失去号召力与战斗力，使企业经营受阻，甚至陷入发展的困境。为此，需要店长率先垂范，以身作则，要求员工做到的自己首先做到，成为一名榜样型店长。
一要立足现实，谨慎表态。店长在经营管理活动中，所说过的话，所许下的承诺，应根据企业的实际情况，做出合理安排，并充分考虑兑现的可能性。但是现实中，不乏这样的店长存在，面对员工的请求与提议，他们总会信誓旦旦地一口答应下来，丝毫不考虑自己能否真正做到。如果明知道自己办不到或企业满足不了，还随意承诺，必然会让店员感到失望；次数多了，店员就会对店长产生反感，不安心于当前的工作环境。要知道，人一旦习惯了信口开河，不仅会随意承诺，还会轻易忘记自己的承诺。只会说大话的人，从不知道如何具体行动。
二要谨言慎行，取信于人。无论是安排重大经营活动，还是布置日常性工作任务，店长在将自己的实施计划和行动方案公布之前，一定要充分征求员工意见，经过细致的论证分析后做出决定，谨防计划方案朝令夕改。换句话说，店长对自己工作中的一言一行要慎之又慎，尤其是事关企业经营活动决策时，要有确保实施的可行性与稳定性。即使情况有变，也要有个缓冲解决的方法或途径。只有这样，坦诚认真地去面对和处理好身边的人和事，才能取得员工的信任和支持，获得员工的真正拥戴。
三要言而有信，勇于践诺。承诺还须践诺。承诺只是一种形式，目的在于遵守。店长在员工的心目中既是企业发展的领头人，更是行为规范的效仿者，所以店长在企业内部，在员工面前做出承诺应保持严肃的态度，必须“言必信，行必果”，绝不能搞形式主义的东西。事实上，员工不仅会看领导者怎么说，更会看他怎么做，他们担心的是承诺成为一阵风、走过场。如果郑重的承诺动辄就变成了轻浮的口号，言而无信，就会极大地损害店长形象，严重挫伤广大员工的热情和信心。
四要把握情况，及时修正。店长在做出某项决策或承诺后，可能会遇到因环境变化或条件不济而影响原定计划实施的情况，这就需要店长把握动态，及时做出调整，避免因继续实施与实际情况不符的活动方案，导致企业损失或多走弯路。其实，能够认清形势，快速纠偏扶正是检验店长工作能力和水平的重要方面，也是赢得员工尊重、信任的关键所在。所以说，优秀店长应当具备清醒的头脑，具备敏锐把握市场动态、及时调整销售的策略和手段，并不断推陈出新，形成全新战略思维，提高驾驭能力和决策水平。只有这样，因事制宜，因情施策，才能领导企业不断抓住新机遇，取得新辉煌。
