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怎样去管理混乱的企业

2010-10-18 09:10771600
       做管理需要开会,做官的也都喜欢开会,这在中国是连幼稚园的三岁幼童都知道的事实,不信你看新闻联播节目里边60、70%以上新闻报道的都是会议新闻。好多做官的要是一天不开会可能就会浑身不自在、就不知自己该干什么、自己又还能干什么?一家机构一天不开会可能就被视为不正常。在中国,会议经济对一路虚高的“鸡的屁”之贡献可谓是功不可没啊。
 
    可是,要是一家以赢利为主的企业也天天会议不断、甚至是一天几个会议时,那就是绝对绝对的不正常了。
 
    那天跟助理一起去一家企业进行现场诊断,发现很多现场的主管经理们一天到晚都抱着笔记本来去匆匆,一问,原来都是去开会,一天下来,居然找不到几个主管了解情况。调查之下才发现——这个不到500人的企业居然有三个大小不等的会议室。往往是这个会议还没开好,哪个会议就在等待了。干部们的大多时间都在会议中度过。我就感到十分奇怪,一个小小的企业,哪来的这么多会议啊,放着现场如此多的生产问题、质量问题、工艺问题、怠工问题都不去解决,居然在大好时光都跑去开会?
 
    在接下来的调查中我们就发现:该企业之所以会议多,主要就在于没有建立基本的企业规则,干部们根本就不掌握解决问题的方法,甚至于连基本的思考问题能力都没有。一个简单的现场工艺问题报告上来了,上司没办法解决,于是就说,召集几个部门讨论一下吧。但是,讨论来讨论去,想法出了很多,但是领导又不敢拍板,于是一切又回到原点;一起质量事故发生了,由于没有建立基本的控制和追溯流程,于是就召集几个部门主管相互扯皮,但是推来推去谁都没有责任,于是,就把发现问题的QC找来臭骂一顿,最后不了了之。
 
    在这种混乱的思维指导下,企业中的小问题变成了大问题,个人问题、班组问题也都上升为公司问题,最后都只有通过大量的会议来求得解决,因为会议是群体决策,就是错了,大家也都不用担责的,法不责众啊!但是,这种会议往往又解决不了问题,或者是治标不治本,于是问题越来越多,然后老板就不满意了,于是晚上回来后就继续组织“开会学习”。“白天开会扯皮、晚上开会学习”、“白天是部门之间自我折腾、晚上是老板统一折腾”,干部们的这句口头禅就成了企业的真实写照。
 
    其实,解决问题的依据是公司的制度、规则和标准,在一个制造型企业里,管理系统的基础组织规则和生产系统的“三标一规”必不可少,否则,管理之混乱就可想而知了。建立了这种基础的规则和标准后,管理者遇到管理问题首先是依据基础的规则来处理,遇到生产工艺问题也必须是参照照这些既定的标准来解决,会议和领导都是解决“例外问题”的。要是企业里大大小小的所有问题都成“例外”、都必须依靠上报或者通过会议来解决的话,这家企业就必须彻底进行变革了。
 
    会议本来不是组织混乱的根源,但是,当这种无效会议、弱智会议逐渐演变成一种企业文化时,它就成为了企业混乱的根源。管理状态良好的企业里,所有会议必定是简洁的、高效的、受控的,能够站着解决的问题绝不允许坐下来解决、能够独自解决的问题绝不允许依赖他人。只有在制度完整、流程规范、标准清晰、人人思考、人人负责的企业里,组织智商才会逐步提高,企业发展才有可能。
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