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药店如何让会员的积分更实用

2011-03-05 10:03761360

药店如果用好会员积分,将有利于提高会员的忠诚度以及销售额。对此,笔者有以下几点建议:

1.积分换礼 这是药店比较常用的做法,会员顾客来店消费,按照消费金额积分,达到一定积分,就赠送相应礼品。这样可以增加顾客对药店的好感和认知度。

2.积分当钱用 也就是把积分折算成一定金额,在顾客购物时抵扣部分钱款,其实相当于给顾客打了折。可50积分抵扣1元,例如顾客有1000分,而这次他买的商品需要22元,如果他用积分抵扣的话,他只需要用1000积分+2元就可以拿到他需要的商品了。其实这和积分换礼有异曲同工之妙,有的顾客觉得药店的礼品对他来说并不适用,因此用积分兑换现金是比较适合的。这里面需要注意的是,药店电脑收银系统需要支持会员积分抵扣,并要当面给顾客签字确认,以免引起客情纠纷。

3.积分抽奖 这个方法也是利用顾客博彩的心理,一些顾客认为一定积分兑换相应礼品比较固定没有吸引力,而利用少量积分比如88分抽奖一次,说不定可以抽到他想要的礼品甚至是大奖。这样的话,可以调动顾客的积极性,也可以将积分盘活。抽奖时也会集聚大量人气,吸引更多人进店消费。

 

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